Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen in een wereld als specialist op het gebied van hulpverlening. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond- en compressiezorg, of medische voeding – jij geeft discreet en deskundig advies. Wil jij aan de slag gaan als Supervisor Customer Support in een sterk groeiende en veranderde omgeving? Lees dan snel verder!
Over de functie
Jij maakt het verschil als Supervisor Customer Support door:
- Je bent het eerste aanspreekpunt en leidinggevende voor customer support medewerkers en verpleegkundige;
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de klantenservice en je werkt dagelijks mee met je team aan het afhandelen van de klantcontacten en bestellingen;
- Jij bent het visitekaartje, de klant staat centraal;
- Jij staat patiënten, zorgprofessionals en apotheken telefonisch te woord en je beantwoordt uiteenlopende vraagstukken;
- Jij zorgt voor een nauwkeurige vastlegging van patiëntendossier in administratieve systemen.
- Jij draait mee in projecten en je hebt daarin een proactieve houding;
- Je bent medeverantwoordelijk voor het voeren van bila’s, beoordelings- en evaluatiegesprekken.
Als Supervisor Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor het team in de operatie. Je stuurt een team van 9 vaste medewerkers aan. Daarnaast werk je nauw samen met de andere supervisor en rapporteer je aan de Manager.
Wat wij bieden
- Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Salaris tussen € 2.800,- en € 3.800,- afhankelijk van ervaring;
- Laptop & mobiele telefoon;
- Hybride werken;
- Dagelijks vers fruit.
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Je fungeert uitstekend in een coachende rol en creëert teamspirit;
- Je hebt kennis van service-, en kwaliteitsgericht klantcontact (online en alle contactkanalen);
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal voldoende;
- En hebt de drive om gezonde farmacie voor iedereen bereikbaar te maken!
Over het bedrijf
Dit bedrijf is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Zij leveren een compleet assortiment genees- en hulpmiddelen, vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten zij zich in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Zij zijn gespecialiseerd in patiënt specifieke zorglogistiek en ondersteunen klanten met data gedreven diensten gericht op hoogwaardige farmaceutische zorg en een rendabele praktijkvoering. Dagelijks zorgt het bedrijf er met een team van ruim 250 medewerkers voor dat miljoenen mensen in Nederland de juiste medicijnen krijgen. De organisatie kenmerkt zich als een informele, dynamische organisatie waar persoonlijke ontwikkeling, sportiviteit, hard werken en humor centraal staan!
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Supervisor Customer Support of graag meer informatie? Neem dan contact op met Enzo Flinker van PDZ Almere via +31365334446 of enzo.flinker@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.