Klantenservice medewerker
- Zaandam
- Mbo
- Klantenservice
- 32 tot 40 uren per week
- €2700 - €3490 per maand
In het kort
Heb jij administratieve ervaring of wil jij graag de eerste stap zetten in je carrière en ervaring op doen met administratie? Zoek je een baan voor langer termijn bij een bedrijf waar jij jezelf kan ontwikkelen en kan doorgroeien? Wij bieden jou een leuke baan in dagdiensten met een salaris van max. €3.490,- bruto o.b.v. 40 uur per week. Lees snel verder!
Over de functie
We zijn per direct op zoek naar een oplossingsgerichte Klantenservice Medewerker die voor 32-40 uur op zoek is naar een leuke baan. Als Klantenservice Medewerker kom je te werken op de afdeling klantenservice. De afdeling bevindt zich op de werkvloer met andere afdelingen zoals e-commerce, marketing en HR. Zo kan je dus snel en makkelijk schakelen met jouw collega's van andere afdelingen. Op de afdeling klantenservice werken in totaal 4 personen.
We zijn voor deze functie op zoek naar een klant- en oplossingsgericht persoon. Je vindt het daarom ook belangrijk om klanten zo snel en zo goed mogelijk te helpen bij al hun vragen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor snelle en service gerichte afhandeling van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats. Het kan voorkomen dat je via alle 3 de kanalen werkzaamheden verricht afhankelijk van de drukte. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en met jouw inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige wijze te woord te staan.
Je weet daarom ook de juiste vragen te stellen om de daadwerkelijke behoeftes van de klanten te achterhalen om zo tot de beste oplossing te komen. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en schakelt zo nodig de hulp in van je directe collega’s.
Daarnaast kan jouw hulp ook nodig zijn bij het uitvoeren van e-commerce taken. Denk hierbij aan het verwerken van webshop orders, bestellingen, klantenkaarten etc. Je houdt je bezig met de volgende werkzaamheden;
- Je beantwoordt vragen per email, chat en telefoon en zorgt altijd voor een goede oplossing;
- Je regelt de (online) orderafhandeling;
- Je zorgt, waar nodig, voor oplossingen op het gebied van inkoop en logistiek.
Over het bedrijf
Eén van onze grootste bedrijven is PontMeyer, met 48 vestigingen ruim vertegenwoordigd in Nederland. Je vindt bij PontMeyer een zeer breed assortiment. Van tuinhout tot isolatie en van gevelbekleding tot deuren. Ons hout en plaatmateriaal is van de hoogste kwaliteit en onze bouwmaterialen en gereedschappen zijn van de beste merken. PontMeyer kan het houten plaatmateriaal ook voor je bewerken, zoals zagen, schaven, korten, boren, impregneren en gronden.
PontMeyer wordt onder andere ondersteund door de afdelingen productmanagement, e-commerce, marketing & formule. Zij allen zorgen voor een optimale zichtbaarheid in de markt, eenduidige uitstraling van onze vestigingen en samen met alle collega's van PontMeyer 'Bouwt u beter met PontMeyer!'.
PontMeyer bedient haar klanten ook digitaal. Met onze complete en professionele website informeren wij onze klanten over producten, prijzen, verwerkingen en voorraden. Natuurlijk kunnen onze klanten ook digitaal hun materialen bij ons aanschaffen.
Wat wij vragen
- MBO werk- en denkniveau;
- Een klant- en oplossingsgerichte houding;
- Affiniteit met de branche: logistiek / het assortiment: houthandel of bouwmaterialenhandel;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
- Je vindt het leuk om klanten te woord te staan;
- Snel kunnen schakelen bij drukte.
Wat wij bieden
- Om te beginnen bieden wij jou een uitdagende, afwisselende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie;
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.700,- en €3.490,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van kennis en kunde;
- Een fulltime baan in dagdiensten tussen 07:00-17:00;
- Toegang tot een online academie om jouw skills en persoonlijke vaardigheden te ontwikkelen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie: in de toekomst een kijkje nemen op een andere afdeling? Dat kan allemaal!
Meer informatie
Heb je interesse in deze vacature en zou je meer te weten willen komen over deze uitdaging? Neem dan gerust contact op met Natalia Piszke op 075 650 1065.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats.Â
Gesprek
Gesprek met de opdrachtever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!Â
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.