Leidinggeven aan een team gedreven collega’s en zorgen voor een perfecte klantbeleving. Dat kan als Teamleider Klantenservice bij onze opdrachtgever in Oudkarspel! Lees snel verder.
Over de functie
Als Teamleider Klantenservice speel je een cruciale rol in het garanderen van een uitstekende klantbeleving. Samen met je team van gedreven collega's zorg je ervoor dat iedere klant tevreden terugkijkt op het contact met de klantenservice, of dat nu via telefoon, e-mail of chat is. In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen, trainen en verder ontwikkelen van je team. Je stelt duidelijke verwachtingen, bewaakt de dagelijkse werkprocessen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Daarnaast houd je je bezig met diverse HR-taken zoals het maken van roosters, het beheren van ziekte- en verlofregistraties en het voeren van sollicitatiegesprekken. Ook ben je betrokken bij het inwerken van nieuwe medewerkers en andere uiteenlopende werkzaamheden.
Je komt te werken binnen een gezellig team bij een groeiend bedrijf!
Wat wij bieden
- Je komt te werken in een gezellig en hecht team;
- Veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkelingen;
- Goede arbeidsvoorwaarden en een pensioenregeling;
- Een goed salaris tussen €2.500 en €3.500,- bruto per maand.
Wat wij vragen
- Je hebt aantoonbare ervaring als teamleider;
- Je bent empathisch en behulpzaam naar klanten en collega's;
- Je kunt goed plannen en je beschikt over een groot oplossend denkvermogen;
- Je hebt affiniteit/ervaring met het werken met internet en diverse softwareprogramma's en Office 365.
Over het bedrijf
Merkala is een online medische groothandel. Zij leveren medische artikelen aan professionals zoals huisartsen, fysiotherapeuten, pedicures, klinieken, dierenartsen en schoonheidsspecialisten, maar ook aan particulieren. De werkdagen zijn maandag t/m vrijdag en de werktijden variëren tussen 8.30 en 21.15 uur. Voor klanten zijn zij dan ook elke werkdag bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Daarmee onderscheiden zij zich in de markt van medische groothandels.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Teamleider Klantenservice of graag meer informatie? Neem dan contact op met Kayleigh Peterse van PDZ Heerhugowaard via +31725717111 of kayleigh.peterse@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.