Sta je graag in contact met mensen en voer je gemakkelijk diverse gesprekken met klanten? Omschrijf jij jezelf als servicegericht en heb je daarnaast (enige) werkervaring met klantenservicewerkzaamheden? Lees dan snel verder!
Over de functie
Als medewerker orderaanname ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers. Meestal belt de klant voor het aanvragen van een container of zij doen een online bestelling via de webshop. Jij beantwoordt inkomende telefoon en doet dit op een servicegerichte manier. De klant houdt altijd een goed gevoel over na het contact met jou.
Dagelijks voer jij de volgende werkzaamheden uit:
- Inkomende telefoongesprekken aannemen;
- Mails beantwoorden van klanten;
- Verwerking en invoering van de orders in de systemen;
- Nauw samenwerken met jouw collega’s van de afdeling Planning;
- Klanten naar de juiste afdeling en/of collega doorverbinden indien nodig.
Wat wij bieden
Naast het feit dat jij met deze baan een steentje bijdraagt aan de circulaire economie!;
- Ontvang je een salaris, conform de CAO beroepsgoederenvervoer, tussen €2750 en €3480 per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring;
- €0,23 cent reiskosten per kilometer;
- De werktijden zijn flexibel en kunnen worden afgestemd tussen 07:00 en 17:00;
- Bovendien kunnen jouw werkdagen in overleg worden vastgesteld;
- Wil je graag 40 uur per week werken? Of geef je de voorkeur aan 24 uur? Dat is gewoon bespreekbaar!
Wat wij vragen
- Je krijgt energie van contact met klanten en bent communicatief sterk;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
- Omgaan met computers en systemen zoals MS Office is voor jou appeltje eitje;
- Werkervaring in de wereld van klantcontact is een pré;
- Nauwkeurigheid, efficiëntie en klantenservicevaardigheden klinken jou meer dan bekend!
Over het bedrijf
De organisatie waar je komt te werken is een bedrijf dat actief is op verschillende gebieden, waaronder: afvalbeheer, recycling, infrastructuur, energie en grondstoffenhandel. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten zoals afvalinzameling en verwerking, recycling van verschillende materialen, infrastructuurprojecten, transport en logistiek, duurzame energieproductie en handel in secundaire grondstoffen. Het is een prominent bedrijf op het gebied van duurzaamheid en circulaire economie in Nederland. Het hoofdkantoor van het bedrijf zit in Alkmaar. Hier zal jij ook komen te zitten. Later, na je inwerkperiode, bestaat de kans dat je gevraagd wordt om op de locatie in Vijfhuizen (nabij Haarlem) te gaan werken. Dat gebeurt uiteraard altijd in overleg met jou.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice medewerker of graag meer informatie? Neem dan contact op met Sjors van Bergem van PDZ Alkmaar via +31725152044 of sjors.van.bergem@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.