Servicedesk medewerker
- Haarlem
- Mbo
- IT/automatisering
- 38 uren per week
- €2200 - €2500 per maand
In het kort
Kans voor een klantgerichte helpdeskmedewerker in het bruisende Haarlem!
Over de functie
Onze relatie is een ICT diensten bedrijf die gespecialiseerd is in diensten voor de Nederlandse overheid voor identiteit gerelateerde producten, waaronder de reisdocumenten.
Je ontvangt telefonisch, elektronisch incidenten, events en service requests die ICT-gerelateerd zijn en registreert deze in het IT Service Management systeem. Het afhandelen wordt zoveel mogelijk door jou uitgevoerd, meldingen die niet zelf opgelost kunnen worden laat je afhandelen door de service engineer. Belangrijk is dat je een klantgerichte houding aanneemt naar de klanten die hoofdzakelijk bestaan uit Gemeentes en ambassades.
De werktijden van deze fulltime functie vallen tussen 08.00 en 18.00.
Over het bedrijf
Onze relatie is een ICT diensten bedrijf die gespecialiseerd is in diensten voor de Nederlandse overheid voor identiteit gerelateerde producten, waaronder de reisdocumenten.
Wat wij vragen
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (luistervaardigheid, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid) waarmee je de klant optimaal bedient. Uiteraard van belang om kennis, interesse en affiniteit met ICT-gerelateerde zaken te hebben. Er vindt een uitgebreide screening plaats voor aanvang van de werkzaamheden die verder gaat dan de aanvraag van een VOG!
Overige eisen:
- Klant- en servicegericht
- Sociaal vaardig, teamplayer
- Kennis van Microsoft Office applicaties
- Ervaring als ICT-helpdesk-medewerker of aantoonbare affiniteit
- Nauwkeurig en nauwgezet kunnen werken, stressbestendig
- Prettige telefoonstem
Wat wij bieden
Een uitdagende baan in een hecht team waarbij je samen met je collega's zorgt voor een adequate afhandeling van de melding. Het salaris ligt tussen de € 2200,- en € 2500,- bruto per maand.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats.Â
Gesprek
Gesprek met de opdrachtever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!Â
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.