In deze functie werk je als senior customer service medewerker mee in een team van 3 collega's en geef je ook leiding. Je verdient €3.800 tot €4.000 bruto per maand, bij 32 tot 40 uur per week. Je werkt op kantoor in Alkmaar, voor dispensers die bekende cosmeticamerken gebruiken.
Over de functie
Als senior customer service medewerker werk je ongeveer 75% van de tijd gewoon mee. Je voert verkooporders in, wijzigt en bevestigt ze, en beantwoordt vragen van klanten over lopende orders per mail en telefoon. Ook keur je transportdocumenten goed en controleer je transportfacturen. In de andere 25% van de tijd geef je leiding aan de 3 collega's. Je voert voortgangs- en functioneringsgesprekken, coacht het team en zorgt dat het werk op tijd klaar is. Elke maand rapporteer je met KPI's en in de dagelijkse operations meeting breng je klachten van klanten in. De uitdaging is schakelen tussen eigen werk en leiding geven. Je werkt van 08:00 tot 17:00.
Wat wij bieden
- Salaris van €3.800 tot €4.000 bruto per maand
- 25 vakantiedagen
- Premievrij pensioen
- Werkweek van 32 tot 40 uur
- Een klein team waarin jouw mening telt
- Ruimte om te groeien in coachen en leidinggeven binnen je functie
Wat wij vragen
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Commerciële Economie
- Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
- Ervaring met MS Office en Exact of SAP
Over het bedrijf
Dit bedrijf assembleert in Alkmaar kunststof onderdelen tot dispensers (schuimpompen) voor hand-, gezichts- en lichaamsverzorging. Het begon meer dan 40 jaar geleden klein en werkt nu internationaal. Als senior customer service medewerker kom je in een team met seniors en juniors. Ze praten laagdrempelig maar professioneel met elkaar en helpen elkaar waar nodig.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Senior Customer Service Medewerker of graag meer informatie? Neem dan contact op met Eveline de Graaff van PDZ Alkmaar via +31725152044 of eveline.de.graaff@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.