In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor burgers en collega’s, werk je in een betrokken team en krijg je ruimte voor eigen initiatief. Je schakelt vlot tussen telefoon, chat en sociale media. Je werkt bij een organisatie met oog voor je ontwikkeling en balans tussen werk en privé.
Over de functie
Als medewerker klantcontactcentrum start je je dag op het kantoor in Heerhugowaard. Je wordt welkom geheten door collega’s, checkt je mail, en duikt direct in meldingen en berichten op sociale media. Je helpt mensen telefonisch, via chat of schriftelijk; van een tuinder met vragen over het waterpeil tot een inwoner die een betalingsregeling wil treffen. Ook collega’s weten je te vinden voor vragen of om mee te denken over teamactiviteiten. Je wisselt snel tussen verschillende onderwerpen en kanalen. Soms beman je de receptie en ontvang je bezoekers. Je dag is gevuld met contact, afwisseling en samen plezier maken.
Wat wij bieden
- Salaris tussen €3282 en €4200 per maand, afhankelijk van ervaring
- Afwisselende functie voor 24-32 uur per week
- Ruimte voor ontwikkeling en eigen inbreng
- Werken in een warm, betrokken team
- Afwisseling tussen externe dienstverlening en interne samenwerking
Wat wij vragen
- Je hebt ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld KCC, frontoffice)
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Je kunt schakelen tussen verschillende kanalen en doelgroepen
- Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar
Over het bedrijf
Je gaat werken bij het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier, een organisatie die zich inzet voor waterbeheer in Noord-Holland. Hier werk je samen met een hecht team en krijg je als medewerker klantcontactcentrum de kans om echt het verschil te maken voor burgers en collega’s.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Medewerker Klantcontactcentrum of graag meer informatie? Neem dan contact op met Thirsah Vroege van PDZ Heerhugowaard via +31725717111 of thirsah.vroege@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.