In deze functie start je met een aantrekkelijk salaris van €20,52 per uur, werk je in een hecht team en draag je direct bij aan betere dienstverlening in het mbo. Je krijgt veel variatie in klantvragen, werkt met moderne systemen en hebt volop ruimte om zelf met verbeterideeën te komen.
Over de functie
Als klantenservice medewerker ga jij bij dit bedrijf aan de slag binnen het team Service & Informatie in Zoetermeer. Je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen van leerbedrijven, onderwijsinstellingen en studenten via telefoon, mail en chat. Je gebruikt het kennissysteem om snel tot het juiste antwoord te komen of verwijst klanten door naar de juiste afdeling. De meeste tijd ben je in contact met klanten, registreer je alles in het CRM en denk je actief mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan.
Samenwerken met je collega’s is vanzelfsprekend: jullie sparren over lastige vragen, geven feedback en helpen elkaar vooruit. Je krijgt veel vrijheid om je werk zelfstandig in te richten, maar je moet ook goed kunnen schakelen tussen verschillende klantgroepen en vraagstukken. Dat maakt het uitdagend, maar ook erg leerzaam.
Wat wij bieden
- Startsalaris van €20,52 per uur (schaal 7)
- 16 tot 32 uur per week, flexibel in te delen
- Werken in een betrokken en collegiaal team
- Mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen
- Direct maatschappelijk relevant werk met veel klantcontact
Wat wij vragen
- Mbo werk- en denkniveau
- Ervaring met klantenservice of een helpdesk
- Kennis van callcenter-applicaties
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Over het bedrijf
Je gaat werken bij een organisatie in Zoetermeer die mbo-studenten, leerbedrijven en scholen ondersteunt in de beroepspraktijkvorming. Het enthousiaste team bestaat uit zo’n 18 collega’s die elkaar graag verder helpen en samen optimaal klantcontact willen leveren. Klantenservice medewerker is hier een belangrijke schakel in dit proces.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker of graag meer informatie? Neem dan contact op met Gino Derijcke van PDZ Zoetermeer via +31793030312 of gino.derijcke@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.