Als servicedesk medewerker ICT ondersteun je samen met een hecht team ruim 2.600 eindgebruikers binnen Gemeente Zaanstad. Je krijgt veel zelfstandigheid in je werkzaamheden, werkt met actuele ICT-voorzieningen en helpt collega's direct verder bij technische vragen en problemen. Een afwisselende functie waarin je elke dag kunt leren en zichtbaar bijdraagt aan een goed werkende organisatie.
Over de functie
Als servicedesk medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen, incidenten en verzoeken. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, aan de balie en op locatie. Daarbij registreer je meldingen in Topdesk en zorg je voor een snelle en correcte afhandeling.
Naast het oplossen van incidenten houd je je bezig met het beheer van hardware, het ondersteunen van applicaties en het uitgeven van mobiele apparatuur. Veel vragen los je zelfstandig op. Wanneer specialistische kennis nodig is, schakel je met collega's uit andere ICT-teams.
Je werkzaamheden zijn afwisselend. Het ene moment help je een gebruiker met een technisch probleem, het volgende moment richt je hardware in of ondersteun je een collega op een externe locatie. Daardoor blijft jouw werk uitdagend en afwisselend.
Wat wij bieden
- Salaris van € 2.875 tot € 3.308 bruto per maand op basis van 32 uur
- Opdracht van één jaar met mogelijkheid tot verlenging tot drie jaar
- Samenwerking met een betrokken team van ICT-professionals
- Veel zelfstandigheid in de uitvoering van je werkzaamheden
- Afwisselend werk met contact met ruim 2.600 eindgebruikers
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen van de dienstverlening
- Mogelijkheden om nieuwe kennis en ervaring op te doen binnen een omvangrijke ICT-omgeving
Wat wij vragen
- Minimaal één jaar ervaring in een ICT-servicedeskfunctie
- Afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur richting ICT
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- In het bezit van rijbewijs B
Over het bedrijf
Jij komt te werken bij Gemeente Zaanstad, een organisatie die zich richt op de verdere ontwikkeling van de regio en dienstverlening aan ruim 200.000 inwoners. Binnen het ICT-team werk je samen met ongeveer tien servicedeskmedewerkers die dagelijks zorgen voor een stabiele en toegankelijke ICT-omgeving. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken, kennis op te doen en actief mee te denken over verbeteringen binnen de dienstverlening.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Servicedesk Medewerker ICT Gemeente of graag meer informatie? Neem dan contact op met Iris Gorter van PDZ Zaandam via +31756501065 of iris.gorter@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.