In deze functie ben jij het gezicht van de gemeente en bied je uitstekende service. Je krijgt de kans om oplossingsgericht te werken en hebt een werkplek in een enthousiaste omgeving.
Over de functie
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Zaanstad. Je informeert en ondersteunt hen op een vriendelijke en professionele manier via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Je beantwoordt diverse vragen over gemeentelijke diensten, registreert meldingen, en denkt actief mee over oplossingen. Je signaleert knelpunten en doet suggesties voor verbeteringen. Soms moet je snel schakelen tussen verschillende onderwerpen, wat uitdagend kan zijn, maar het zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.
Wat wij bieden
- Salaris tussen €15 en €16 per uur;
- Een werkweek van 32 uur;
- Mogelijkheid om snel te starten;
- Werken binnen een inspirerende en levendige omgeving;
- Kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat wij vragen
- Ervaring in klantcontact, zoals in een callcenter, receptie of gemeentelijke balie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling;
- Je bent zorgvuldig, stressbestendig en schakelt snel tussen onderwerpen;
- Affiniteit met werken voor een gemeente is een pré.
Over het bedrijf
Je gaat werken bij een opdrachtgever die veel waarde hecht aan klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening. Als klantenservice medewerker fungeer je als visitekaartje van de gemeente. De werksfeer is informeel en er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice medewerker of graag meer informatie? Neem dan contact op met Nick Oosterhuis van PDZ Zaandam via +31756501065 of nick.oosterhuis@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.