In deze functie bij een Amsterdams vervoersbedrijf ben jij een tussenpersoon tussen reizigers en het openbaar vervoer. Jij helpt dagelijks mensen, werkt met moderne systemen en social media, én draagt bij aan betrouwbare dienstverlening. Je krijgt veel afwisseling en directe impact op klanttevredenheid.
Over de functie
Als klantenservice medewerker beantwoord jij vragen van reizigers via telefoon, e-mail en social media. Je informeert over OV-producten en reisadvies, behandelt klachten en claims, en zorgt voor een nette administratie in de systemen. Je bent hét aanspreekpunt voor reizigers met lopende vragen en schakelt makkelijk tussen verschillende taken. Je werkt samen met collega’s in een open sfeer en rapporteert aan de teammanager. Soms is het druk en moet je snel schakelen, maar dat geeft juist energie: je maakt elke dag het verschil voor mensen in de stad.
Wat wij bieden
- Salaris tussen €2539,55 en €3210 per maand (op basis van 36 uur)
- Werkweek van 32 tot 36 uur
- Werken in hartje Amsterdam
- Direct impact op klanttevredenheid
- Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Wat wij vragen
- Minimaal een mbo-4 diploma
- Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en social media
- Goede beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
- Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Ervaring met SAP is mooi meegenomen, maar niet vereist
Over het bedrijf
Je gaat werken bij een Amsterdams vervoerbedrijf waar service, betrouwbaarheid en gastvrijheid voorop staan. Als klantenservice medewerker draag jij direct bij aan een positieve ervaring voor de reizigers binnen het openbaar vervoer van dit bedrijf.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker Openbaar Vervoer of graag meer informatie? Neem dan contact op met Rodi Schuurman van PDZ Amsterdam via +31206721065 of rodi.schuurman@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.