Binnen deze functie ga je aan de slag als klantenservice medewerker bij SBB in Zoetermeer, met een uurloon van €20,52 en een flexibel rooster kunnen de uren per week variëren. In deze rol help je dagelijks leerbedrijven, studenten en scholen via telefoon, mail en chat, terwijl je werkt in een modern contactcenter met een hecht en professioneel team. Jij plant je eigen diensten (voornamelijk op de woensdag en donderdag) en kiest voor afwisselend werk dat er écht toe doet.
Over de functie
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor leerbedrijven, studenten en onderwijsinstellingen. Je helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en chat. Daarbij maak je gebruik van een kennissysteem en verschillende digitale systemen om snel de juiste informatie te vinden.
Je werkt in een contactcenter waar samenwerking en kennisdeling belangrijk zijn. Samen met ongeveer achttien collega's zorg je voor een professionele en vriendelijke dienstverlening. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen in processen en klantcontact, zodat de dienstverlening steeds verder wordt verbeterd.
De werkzaamheden zijn afwisselend doordat je dagelijks verschillende soorten vragen behandelt. Hierdoor ontwikkel je niet alleen jouw communicatieve vaardigheden, maar leer je ook veel over het Nederlandse beroepsonderwijs en de samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven.
Wat wij bieden
- Een salaris van €20,52 per uur
- Flexibiliteit om je eigen diensten te plannen via het planningssysteem
- Werkdagen tijdens kantooruren tussen 08:30 en 17:00 uur
- Een functie met afwisselend klantcontact via telefoon, e-mail en chat
- Een werkplek met moderne systemen en hulpmiddelen
- Samenwerking binnen een betrokken en professioneel team
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen in dienstverlening en processen
Wat wij vragen
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (uren kunnen per periode variëren)
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- Je hebt ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail of chat
- Je kunt goed werken met digitale systemen
Over het bedrijf
SBB (Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven) verbindt het mbo met het bedrijfsleven. De organisatie zorgt dat opleidingen aansluiten op de arbeidsmarkt, erkent en begeleidt leerbedrijven (ruim 250.000) en bewaakt de kwaliteit van praktijkleren in heel Nederland. Ook adviseert SBB het ministerie van OCW. Zo krijgen studenten de beste praktijkopleiding met uitzicht op werk en beschikken bedrijven over de vakmensen die ze nodig hebben.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker Onderwijs of graag meer informatie? Neem dan contact op met Yasemin Karabocek van PDZ Zoetermeer via +31793030312 of yasemin.karabocek@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.