Als klantenservice medewerker onderwijs help je dagelijks leerbedrijven, studenten en onderwijsinstellingen met uiteenlopende vragen via telefoon, mail en chat. Je werkt in een professioneel contactcenter binnen een landelijke organisatie met een maatschappelijke missie. Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, flexibel inzetbaar en bereid om in rustige periodes minder te werken. Je hebt ervaring binnen klantenservice of helpdesk en communiceert gemakkelijk. In ruil daarvoor krijg je een afwisselende functie en een fijne werksfeer!
Over de functie
Als klantenservice medewerker beantwoord je uiteenlopende vragen over beroepsonderwijs en praktijkleren. Je legt alle gesprekken vast in het CRM-systeem en gebruikt een kennissysteem om klanten snel en correct te helpen of door te verwijzen. Je luistert goed, denkt mee en draagt actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Samen met je collega’s werk je continu aan een sterke en klantgerichte service.
Waarom deze functie leuk is
Je levert directe maatschappelijke impact binnen het onderwijs.
De variatie in vragen zorgt voor afwisselend en uitdagend werk.
Je werkt in een hecht en positief team waar samenwerking centraal staat.
Je werkt in een modern contactcenter met ongeveer 18 collega’s. De sfeer is betrokken en professioneel, en iedereen draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Voor deze functie ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar. Het werkvolume kan variëren: de ene week werk je meer uren dan de andere. Tijdens rustige periodes kan het voorkomen dat je tijdelijk niet wordt ingezet. Flexibiliteit is daarom een belangrijk onderdeel van deze rol.
Wat wij bieden
- Een salaris van €19,80 per uur
- Een afwisselende functie binnen een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie
- Flexibele werktijden, ideaal te combineren met studie of andere werkzaamheden
- Een fijne werksfeer met collega’s die samenwerken belangrijk vinden
Wat wij vragen
- Mbo(+) werk- en denkniveau
- Ervaring binnen klantenservice, helpdesk of contactcenter
- Ervaring met callcenterapplicaties
- Je bent servicegericht, communicatief sterk, flexibel en verantwoordelijk
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een landelijke organisatie die zich inzet voor de kwaliteit van beroepsonderwijs en praktijkleren. Deze organisatie ondersteunt duizenden leerbedrijven, studenten en onderwijsinstellingen met informatie, advies en dienstverlening. Ze staan bekend om hun maatschappelijke bijdrage, betrouwbare ondersteuning en het creëren van kansen voor toekomstig vakmanschap.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker Onderwijs of graag meer informatie? Neem dan contact op met Yasemin Karabocek van PDZ Zoetermeer via +31793030312 of yasemin.karabocek@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.