In deze functie geef je leiding aan een betrokken callcenterteam, heb je directe impact op de volksgezondheid en werk je mee aan het soepel laten verlopen van de vaccinatiecampagne. Je combineert coachen, plannen en zelf meewerken in een afwisselende en betekenisvolle rol. Je werkt in een warm team en krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Over de functie
Als floormanager klantenservice in Amsterdam ben jij de spil op de werkvloer. Jij stuurt het callcenterteam aan, coacht medewerkers bij lastige gesprekken en helpt zelf ook mee met het beantwoorden van complexe vragen. Je zorgt dat de planning van de vaccinatieafspraken voor niet-mobiel thuiswonenden klopt en dat alle informatie altijd up-to-date is. Je bent het aanspreekpunt als medewerkers vastlopen in gesprekken en werkt veel samen met de medische coördinator en de projectleiding. Je dag is gevuld met schakelen tussen mensen, processen en actuele corona-informatie. Je biedt een luisterend oor, blijft kalm in hectische situaties en weet anderen te motiveren. De uitdagingen? Je schakelt razendsnel tussen verschillende taken, houdt je hoofd koel als het druk is en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt. Tegelijkertijd krijg je als floormanager klantenservice veel waardering van collega’s en draag je bij aan een heel belangrijk doel: de gezondheid van Amsterdam.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen €3246 en €4556 (op basis van 36 uur per week)
- Een afwisselende en betekenisvolle rol waar je echt het verschil maakt
- Een informele werksfeer met een betrokken team
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je rol
- Flexibele werktijden binnen een parttime dienstverband (28 - 36 uur per week)
Wat wij vragen
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team (leidinggeven)
- Je bent sterk in plannen en organiseren
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent digitaal vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
Over het bedrijf
Je gaat werken bij GGD Amsterdam, dé specialist op het gebied van volksgezondheid en infectieziektebestrijding voor ruim 1 miljoen inwoners. Het team corona bestaat uit betrokken en vriendelijke collega’s die elkaar helpen bij moeilijke gesprekken en samen zorgen voor een professionele dienstverlening. Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar je veel samenwerkt met verschillende afdelingen.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Floormanager Klantenservice GGD of graag meer informatie? Neem dan contact op met Tiffany Grondman van PDZ Zorg via +31756501055 of tiffany.grondman@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.