Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in het ondersteunen van het internationale verkoopteam. Je werkt in een informeel, professioneel team in Heerhugowaard en hebt veel contact met klanten en collega’s wereldwijd. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, bij te dragen aan klanttevredenheid en ervaring op te doen in een internationale omgeving. Je werkt 24 uur per week, waarbij dinsdag en vrijdag vaste dagen zijn.
Over de functie
Je komt te werken op de customer service afdeling, die verantwoordelijk is voor de orderverwerking en sales support voor verschillende regio’s, waaronder de Benelux, UK & Ierland, Scandinavië, het Midden-Oosten en Oost-Europa. Als klantenservice medewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen van het verkoopproces. Je werkt nauw samen met twee collega’s en hebt dagelijks contact met zowel bestaande als potentiële klanten. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor een correcte verwerking van verkooporders en een klantgerichte opvolging van lopende orders en leveringen. Je verantwoordelijkheden zijn:
- Het verzenden van product documentatie en offertes vanuit het CRM-systeem;
- Het vastleggen en opvolgen van gemaakte afspraken met klanten;
- Het onderhouden van commercieel contact met bestaande klanten en het proactief opvolgen van nieuwe offerteaanvragen;
- Het verwerken van offerteaanvragen en verkooporders en het bewaken van de opvolging van uitgestuurde offertes;
- Het behandelen van klantklachten en het coördineren van een correcte afhandeling;
- Het afstemmen met productieplanning en logistiek in de vestigingen in Heerhugowaard en Veendam over nieuwe en lopende orders.
Wat wij bieden
- Een salaris van €2899,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Werken binnen een professionele, internationale organisatie.
Wat wij vragen
- Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting;
- 24 uur per week beschikbaar, waarbij dinsdag en vrijdag vaste dagen zijn, andere dag(en) in overleg;
- Ervaring in een administratieve rol met een focus op sales support en klantencontact;
- Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- De competenties nauwkeurig, flexibel, service- en klantgericht zijn typisch jij;
- Je beschikt over computervaardigheden en hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.
Over het bedrijf
Het bedrijf waar jij komt te werken is gespecialiseerd op het gebied van industriële wassen, lijmen en coatings. Het bedrijf dient een groot scala aan klanten over de gehele wereld en hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar producten. Hiernaast zijn innovatie en flexibiliteit belangrijke pijlers. Binnen het bedrijf heerst er een informele cultuur waar zelfstandigheid zeer belangrijk is. Verder is het bedrijf gevestigd in Heerhugowaard en ligt op 6 min. fietsen vanaf station Heerhugowaard.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker Sales Support of graag meer informatie? Neem dan contact op met Mitchel Regts van PDZ Heerhugowaard via +31725717111 of mitchel.regts@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.