Bij deze functie in Oudkarspel krijg je als klantenservice medewerker de kans om te groeien, werk je in een gezellig team en geniet je van flexibiliteit in je werkuren.
Over de functie
Als klantenservice medewerker voor de Duitse markt ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, en biedt advies en ondersteuning bij aankopen. Klachten oplossen en bijdragen aan een positieve klantbeleving is voor jou een tweede natuur. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om de klanttevredenheid continu te verbeteren. Jouw rol is cruciaal in het creëren van een uitstekende winkelervaring voor klanten.
Jouw dagelijkse werkzaamheden als klantenservice medewerker op een rijtje:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat via het CM systeem;
- Adviseren en ondersteunen van klanten bij hun aankopen;
- Oplossen van klachten en het bieden van oplossingen die bijdragen aan een positieve klantbeleving;
- Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
Hier krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht in te vullen.
Wat wij bieden
- Marktconform salaris tussen €2.500 en €3.300 exclusief 8% vakantietoeslag;
- Een gezellige werkomgeving;
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Flexibele werkuren van maandag tot en met vrijdag (vrijdag is vereist);
- De functie kan worden bekleed tussen 24-40 uur per week;
- Wekelijks vers fruit!
Wat wij vragen
- Je hebt een MBO-4/HBO werk- en denkniveau;
- Je bent bekend met Microsoft Office;
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Duits en Engels;
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie;
- Je functioneert goed in teamverband en bent flexibel.
Over het bedrijf
Het bedrijf waar je komt te werken is een online medische groothandel. Zij leveren medische artikelen aan professionals zoals huisartsen, fysiotherapeuten, klinieken, dierenartsen en schoonheidsspecialisten, maar ook aan particulieren. Het bedrijf is gevestigd in Oudkarspel. Binnen dit bedrijf is er ruimte voor gezelligheid en kan iedereen zichzelf zijn!
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker Duits of graag meer informatie? Neem dan contact op met Kayleigh Peterse van PDZ Heerhugowaard via +31725717111 of kayleigh.peterse@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.