In deze functie werk je in een hecht en enthousiast team, bied je directe ondersteuning aan 1200 gebruikers en draag je bij aan een effectieve kennisdeling binnen de organisatie.
Over de functie
Als helpdeskmedewerker ICT bij Werkorganisatie BUCH in Castricum ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen binnen de organisatie. Je registreert en analyseert incidenten en verzoeken in Topdesk en lost deze, waar mogelijk, direct op. Wanneer nodig, schakel je met de 3e-lijns oplosgroep. Daarnaast geef je advies aan gebruikers en signaleer je terugkerende problemen, die je verwerkt in het knowledge-base systeem. Je dag bestaat uit het ondersteunen van je collega's, het delen van kennis en het bewaken van de voortgang van openstaande incidenten. Dit bedrijf biedt je de kans om je te ontwikkelen binnen een professioneel team van ICT-experts.
Wat wij bieden
- Salaris tussen €2805,- en €3980,- per maand conform schaal 7 van de SGO CAO
- Fulltime functie van 36 uur per week
- Mogelijkheid tot verlenging van de opdracht
- Startdatum op 1 december 2025
- Detachering mogelijk
Wat wij vragen
- Afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 3 of 4
- Ervaring als servicedesk- of helpdeskmedewerker
- ITIL v3-certificering en ervaring met Topdesk (of vergelijkbaar systeem)
- Ervaring met Topdesk en kennis van Microsoft 365, Windows en Citrix
- Ervaring met Samsung en Apple producten is een pré
Over het bedrijf
Werkorganisatie BUCH is de gezamenlijke ambtelijke organisatie van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. Met ruim 850 medewerkers ondersteunt BUCH de vier besturen bij maatschappelijke opgaven zoals wonen, klimaat, zorg en financiën. De organisatie werkt als één geheel met oog voor lokale verschillen, onder het motto: samen werken aan morgen.
Meer informatie
Ben jij geïnteresseerd in de functie van Helpdeskmedewerker ICT of graag meer informatie? Neem dan contact op met Maarten Hogerheyde van PDZ Alkmaar via +31725152044 of maarten.hogerheyde@mail.pdz.nl.
Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Contact
Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.