Menu

Centralist

  • Haarlem
  • Mbo
  • Klantenservice
  • 36 tot 40 uren per week
  • €2400 - €3000 per maand

In het kort

Heb jij een servicegerichte instelling, lever jij graag kwaliteit, ben jij maatschappelijk betrokken en vind jij het een uitdaging om vanuit je vakgebied bij te dragen aan de thema’s waar wij mee bezig zijn? Dan pas jij bij ons!

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Centralist in Haarlem

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Over de functie

Hoe kan je dag eruitzien (of wat ga je doen?) 

Als centralist help je onze klanten op afstand in de diverse parkeervoorzieningen in en acteer pro-actief op eventuele onregelmatigheden vanuit een centrale bedieningsruimte met behulp van bedienterminals, intercom en cameratoezicht. Je bent het aanspreekpunt voor bezoekers, klanten en derden. Deze centrale is 7 dagen in de week, 24 uur per dag operationeel. Je werkt in een rooster en op onregelmatige tijden. De werkzaamheden worden verricht conform vastgestelde protocollen.

Jouw werkzaamheden:

  • Meldingen van klanten via intercom en mail aannemen, verwerken en afhandelingen;
  • Het bedienen van diverse systemen, waaronder de toegangscontrole (slagbomen, speedgates, betaalautomaten), intercom, camera’s, binnenstad afsluiting en andere te koppelen systemen en het controleren op het goed functioneren van de installaties;
  • Rapporteren van afwijkingen en bijzonderheden in een digitaal logboek;
  • Signaleren van storingen en calamiteiten in de parkeervoorzieningen en het ondernemen van de benodigde opvolging conform werkinstructies;
  • Het verwerken en het aanmaken van diverse producten, zoals abonnement aanvragen en opzeggingen, week- en maandkaarten en registratie van klantgegevens.

Wat breng je mee?

Je bent klantgericht ingesteld naar de onze klanten. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel verbaal als schriftelijk. Daarnaast toon je integriteit en eerlijkheid in het contact en maakt heldere afspraken over service, kwaliteit en levering samen met je collega’s. Gericht handelen op het voorkomen van fouten. Zorgt ervoor dat werkzaamheden op geordende en nauwkeurige wijze worden uitgevoerd. Is in staat informatie nauwkeurig en accuraat te verwerken.                  

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Bij onze opdrachtgever staat het belang van de leefomgeving áltijd voorop. Ons takenpakket is divers en heeft betrekking op alles dat een moderne stad nodig heeft: van grondstoffeninzameling tot integraal groenbeheer en van slim parkeermanagement tot duurzame mobiliteit. De ontwikkelingen van morgen bepalen onze weg naar de toekomst en dat betekent dat wij werk willen maken van zaken als circulariteit, klimaatadaptatie, elektrisch rijden en de deeleconomie. Wij zijn ons ervan bewust dat het duurzamer moet én kan. Wij houden dan ook van Echt Duurzaam Doen. Dat betekent dat we zelf het goede voorbeeld geven en doorpakken.

Werken bij onze opdrachtgever betekent werken bij een mensgericht bedrijf met een informele en persoonlijke sfeer. Ontwikkeling van medewerkers staat bij ons centraal. Door opleiding en training kan iedereen zich bij ons verder ontwikkelen. We hebben als organisatie oog voor sociale participatie en bieden ook arbeidskansen voor mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

Functie eisen:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een heldere en vriendelijke telefoonstem;
  • Aantoonbare werkervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende functie;;
  • Affiniteit met IT.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Een leuke en veelzijdige baan bij een sociaal-maatschappelijk bedrijf met 290 medewerkers;
  • Veel opleidingsmogelijkheden op maat;
  • Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling;
  • Een mooi salaris van minimaal €2.400,-- tot € 3.028,-- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van leeftijd en ervaring. 
Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Melanie Kuijper

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Jammer dat je weg gaat...

Maar wie weet hebben we toch nog wel wat andere interessante vacatures voor je: 

Sluiten