Medewerker Klant Contact Center

Wil jij werk doen waarbij je mensen echt verder kan helpen? Bij deze klant kan dat! Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, plant afspraken in en verbind door waar nodig. Dit alles doe je vanaf een vaste locatie met een gedreven team van ongeveer 20 collega's die zich elke dag inzetten voor een gezonde wereld. Je verdiend tussen de €2028,00 en €2831,00 bruto per maand op basis van 36 uur. Lijkt jou dit dé uitdaging? Lees verder en solliciteer via de onderstaande knop.

Als medewerker klant contact center ben je verantwoordelijk voor de eerste lijn telefoontjes die binnenkomen in het ziekenhuis. Je verstrekt de patiënt waar nodig informatie en verwerkt de algemene vragen. Jij bent de persoon als het gaat om de administratieve verwerking van gegevens, je signaleert knelpunten bij de leidinggevende en onderneemt actie ter verbetering. Ook behandel je post en maak je telefonische afspraken voor de poli's. 

Je kunt je voorstellen dat de mensen die bellen soms erg onrustig zijn. Hier moet je goed mee om kunnen gaan. Sociale vaardigheden en inlevingsvermogen zijn gevraagd en ook word er aanspraak gedaan op je verantwoordelijkheidsgevoel je gaat immers werken met persoonlijke informatie. Ook vraagt deze functie om duidelijkheid in woord en geschrift. 

Onze opdrachtgever is hét ziekenhuis voor de inwoners van de Zaanstreek en wijde omgeving. Al meer dan 100 jaar staan zij voor goede medische zorg. Zowel in de mooie momenten van het leven, bijvoorbeeld bij een geboorte, als in moeilijke tijden van ziek zijn. 

Het ziekenhuis is met trots Zaans. Net als de mensen uit de Zaanstreek zijn zij voortdurend op zoek naar manieren waarop zij dingen kunnen verbeteren. En aangezien mensen uit de Zaanstreek van nature harde werkers zijn, hebben zij veel aandacht voor bewegingsklachten zoals rug- en nekpijn!

• Je hebt werkervaring of een opleiding in de medische sector en bent bekend met medische terminologie; 
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en basis Engels;
• Je kunt zelfstandig werken;
• Specifieke kennis van een poliklinisch specialisme is een pré;
• Je bent bekend met Word en Excel en bij voorkeur ook met HIX;
• Je bent voor 32 uur beschikbaar in ieder geval tot en met september.

Deze opdracht loopt tot en met september, er is een mogelijkheid dat het wordt verlengd maar dit is géén belofte.