Menu

Deze vacature is vervuld

Shopmanager

  • Lelystad
  • Mbo
  • Winkel
  • 40 uren per week
  • €14.36 - €14.36 per uur

Op deze vacature kan je helaas niet meer reageren!

Helaas, deze vacature is al vervuld

Shopmanager in Lelystad

Over de functie

Het hoofddoel van de functie van Shopmanager is te zorgen dat alle winkelmedewerkers zo goed mogelijk in staat te zijn om klanten in hun behoeften te voorzien.

Tevens is de Shopmanager verantwoordelijk voor Recruitment, coaching en Performance Management.
In praktische zin komt dat er op neer dat de shopmanager zorgt dat zijn/haar winkel op orde is, dat er altijd voldoende personeel in de winkel staat, dat handsets en accessoires voldoende beschikbaar zijn en dat alle medewerkers de kennis en kunde hebben om de klant goed te kunnen helpen.
Je rapporteert aan de Regio Manager Retail

Doel van de functie (hoofd taken / resultaatgebieden)

Verantwoordelijkheden:

  • Alle winkelmedewerkers zo goed mogelijk in staat stellen om bezoekers van de winkel in hun behoefte te voorzien
  • Realisatie van klanttevredenheid middels uitstekende dienstverlening ;
  • Realisatie van de omzet doelstellingen
  • Beheersen van de kosten door onder meer voorraadbeheer en efficiënte inzet van personeel
  • Zorgen dat de winkel representatief is en bemand wordt met gemotiveerde en capabele medewerkers
  • Het ontwikkelen en beoordelen van vaardigheden van shopmedewerkers
  • Bijdragen aan een cultuur van continu verbeteren binnen zijn/haar shop en binnen de regio
  • Adresseren van ondersteuningsverzoeken richting collega’s Retail HQ;
  • Het in kaart brengen van de lokale markt, signaleren van trends en ontwikkelingen in Retail in algemene zin en specifiek in de telecom sector.
  • Het geven van input/feedback aan beleid: Daartoe heeft de shopmanager de volgende taken:
  • Zorgen dat er voor elke medewerker een werkplek is, waarbij alle benodigde middelen naar behoren functioneren.
  • Het representatief houden van de winkel conform richtlijnen
  • Het voeren van sollicitatiegesprekken met kandidaat shopmedewerkers.
  • Het bijhouden van bezoekersaantallen en hierop de bemensing van de winkel aanpassen
  • De voorraad van handsets en accessoires beheren, zodat er altijd voldoende beschikbaar zijn
  • Het stellen van heldere doelen voor alle medewerkers en terugkoppelen naar medewerkers in hoeverre zij er in slagen hun doelen te behalen. Middelen hierbij zijn de jaarlijkse PM cyclus, start of the day meeting met het team en gesprekken met individuele medewerkers.
  • Het continu ontwikkelen van medewerkers op het gebied van vakinhoudelijke kennis en het wegnemen van obstakels, door middel van coachen en op training sturen.
  • Het motiveren van medewerkers door erkenning te geven voor getoonde inzet of geleverde prestaties en door hulp te bieden wanneer dat nodig is.
  • Het bewaken van de prestaties van de winkel en het wegnemen van obstakels die het behalen van een goed resultaat verhinderen. Hiertoe verzamelt de shopmanager relevante informatie, analyseert waar de grootste obstakels liggen en komt met een voorstel om deze weg te nemen. Dit doet hij/zij onder begeleiding van de regiomanager
  • Het delen van ervaringen en informatie tijdens de maandelijkse shopmanagers meetings
  • Het mobiliseren van hulp wanneer hij/zij problemen niet zelf op kan lossen
  • Verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de financiële afhandeling van eigen shop.
  • Verantwoordelijk voor de verkoop (aantallen/marge) van de eigen shop.
  • Verantwoordelijk voor het beheer van budgetten voor loon, voorraad, werving, promoties.
  • Management verantwoordelijkheid: Direct reports: 3.5 tot 12 FTE binnen de betreffende winkel
  • De shopmanager is bevoegd tot het nemen van beslissingen op het gebied van personeel en het verlenen van kortingen en goodwill, binnen de daarvoor gestelde kader
  • De shopmanager is mede verantwoordelijk voor een positionering van de T-Mobile shops als beste Telecom retailer en een positie in de top 5 van beste werkgevers binnen de retail.
  • De shopmanager weet de juiste weg te vinden binnen de organisatie om ondersteuning te krijgen

Uitdagingen & risico's in de functie

  • T-Mobile Retail positioneren als de beste Operator winkelketen in een zwaar concurrerende markt
  • Het behalen van financiële doelstellingen
  • Het continu verbeteren van het werk
  • Het creëren en behouden van een efficient en high performing team
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Het doel van de afdeling Retail is het generen van omzet door middel van het verkopen van T-Mobile oplossingen voor mobile communicatie in gedefinieerde marktsegmenten via T-Mobile winkels. De winkels richten zich op het realiseren van verkoop, het geven van product informatie en het verlenen van service.

Een van de strategische uitgangspunten van T-Mobile is om verkoop te generen via de eigen shops. Hierdoor levert Retail een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de gestelde winstdoelstellingen en klant-/medewerkers tevredenheidsdoelstellingen

In de T-Mobile winkels stellen we de klant centraal; door zo goed mogelijk in de klantbehoeften te voorzien en minimale tijd te besteden aan niet waarde toevoegende activiteiten, bereiken we maximale omzet en klanttevredenheid, terwijl kosten beheersbaar blijven. Als afdeling Retail investeren we in de ontwikkeling van alle shopmedewerkers door intensieve begeleiding en coaching op het gebied van verkoopvaardigheden en effectief werken.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • Minimaal HBO opleiding of tenminste aantoonbaar HBO denk- en werkniveau
  • Ervaring in een retail omgeving is een pre
  • Leidinggevende ervaring is een pre
  • Eigenschappen: Willen leren, Ambitie, Ondernemerschap, Coachend leiderschap, Samenwerken, Professionaliteit, Probleemoplossend vermogen, Resultaatgerichtheid
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie waarbij veel ruimte is voor ontwikkeling
  • Een leidinggevende rol met 3 tot 12 fte onder je
  • Een marktconform salaris van 14,36 euro bruto per uur
  • Een leuke winkel om in te werken!
Toon meerToon minder

Meer informatie

Schrijf een motivatie waarom jij geschikt bent!

Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Amber Moet

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

rnClient.PopUp.Close