Technical Service Specialist

Als Technical Service Specialist bied jij snelle en effectieve technische ondersteuning. Je beoordeelt bijvoorbeeld ontvangen retourzendingen van defecte boosters en geeft advies aan het ondersteuningsteam over reparatie of vervanging. Je bent er gepassioneerd over om de oorzaak van het probleem nauwkeurig te achterhalen en het probleem snel op te lossen voor de klant.

Naast het kalibreren van momentmeters voer je ook controles uit op nieuwe batches momentmeters van onze leverancier om de overeengekomen kwaliteitsnormen te beoordelen. Bij afwijkingen communiceer je met de afdeling Inkoop. Jij hecht evenveel belang aan de kwaliteit van ons materiaal als aan onze klanten en zorgt ervoor dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden om toekomstige defecten en garantieclaims te minimaliseren.

Als onze Technisch Service Specialist beantwoord je dagelijks technische vragen van klanten. Indien nodig vraag je aanvullende informatie op bij de klant en verstrek je klanten extra uitleg over het gebruik van onze producten. Gedurende de dag werk je nauw samen met de Sales, Ondersteuning, Inkoop en Magazijnteams in Purmerend, evenals met de verschillende afdelingen op de vestigingen in Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk.

Jou werkzaamheden bestaat o.a. uit:

• Het afstellen, kalibreren en beoordelen van onze momentmeters. 
• Het periodiek uitvoeren van kwaliteitscontroles op inkomende producten. 
• Het identificeren van verbeteringen en aanbevelingen voor nieuwe producten door middel van tests en evaluaties.
• Het analyseren van garantie-, reparatie- en retouraanvragen. 
• Het uitvoeren van herstelwerkzaamheden aan beschadigde of defecte producten. 
• Het beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail. 
• Het installeren van verschillende MSS(+) opslagsystemen bij de klanten op locatie. 
• Het zorgvuldig scheiden van verschillende afvalstromen in overeenstemming met geldende voorschriften en richtlijnen. 
• Het verstrekken van gedetailleerde informatie over de producten aan klanten.

Je komt te werken bij een onwijs dynamisch en energiek bedrijf. Zij zijn specialist in handgereedschap, gereedschap wagens en opbergsystemen. Het bedrijf is opgericht in 2004 en is toonaangevend in 65 landen. Zij bieden bieden een goede balans tussen kwaliteit en prijs. Naast dat ze leveren aan de autosector zijn ze ook actief in de landbouw, luchtvaart en industrie. 

Er is een open werkomgeving waarbij iedereen op een open manier met elkaar omgaat. Zo worden er naast het werk leuke dingen georganiseerd zoals samen sporten of bedrijfsuitjes. Ook is er een aparte ruimte met een loungebank, dartboard en tafelvoetbal tafel. 

• Je hebt kennis van gereedschappen, materialen en technische systemen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift om de klanten goed te woord te kunnen staan.

Heb jij interesse in bovenstaande functie? Solliciteer dan snel!