Administratief medewerker

Als administratief medewerker garanties ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van garantieclaims en diverse vragen uit het dealernetwerk.

In deze functie heb je de volgende hoofdtaken:

• Het beoordelen van ingediende garantie claims volgens vaststaande procedure;
• Het, in overleg met technische specialisten, organiseren van het terughalen van onderdelen bij dealers na een toegekende garantie aanvraag;
• Het indienen van een garantie verzoek naar toeleveranciers;
• Het invoeren en verwerken van een inbedrijfstellingformulier van machines ten behoeve van de vaststelling van de garantieperiode;
• Het maken van rapportages en analyses in o.a. SAP;
• Het kunnen inschatten van de juiste ‘’tone of voice’’ bij contact met zowel klanten als toeleveranciers, met aandacht voor zowel klant- als commercieel belang.

Als administratief medewerker garanties maak je onderdeel uit van het After Sales team. Dit team, als onderdeel van de Sales afdeling, geeft dealers ondersteuning vanaf het moment van ingebruikname van de veegmachine.

Jouw nieuwe werkgever is de fabrikant van een speciaal soort voertuigen. Zowel de service als de verkoop hiervan voeren ze uit. Het kent een hechte familiecultuur waardoor het een prettige werkomgeving kent. Deze organisatie heeft ruime technische ervaring en hecht veel waarde aan een goede sfeer op de werkvloer. Hiernaast staan innovatie en goede samenwerkingen hoog in het vaandel.

Als administratief medewerker garanties heb je het volgende ideale profiel;

• MBO werk- en denkniveau;
• Een aantal jaar werkervaring binnen een administratieve functie in een internationale organisatie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, in woord en geschrift;
• Goede kennis van MS Office programma’s als Word en Excel;
• Kennis van SAP is een pré.

Als persoon ben je iemand die zeer nauwkeurig en grondig te werk gaat. Je haalt er plezier uit om zaken tot op de bodem uit te zoeken en je kan hierbij zeer zelfstandig te werk gaan. Daarnaast kan je goed omgaan met situaties waarin er verschillende belangen spelen waarin jij de balans dient te bewaken. Je bent communicatief vaardig en je onderhoud moeiteloos contact op diverse niveaus, zowel intern als extern.