Menu

Deze vacature is vervuld

Senior Servicedesk medewerker

  • Haarlem
  • Mbo
  • Klantenservice
  • 36 tot 40 uren per week
  • €2600 - €3400 per maand

Op deze vacature kan je helaas niet meer reageren!

Helaas, deze vacature is al vervuld

Senior Servicedesk medewerker in Haarlem

Over de functie

Je ontvangt telefonisch, elektronisch incidenten, events en service requests die ICT-gerelateerd zijn en registreert deze in het IT Service Management systeem. Het afhandelen wordt zoveel mogelijk door jou uitgevoerd, meldingen die niet zelf opgelost kunnen worden laat je afhandelen door de service engineer. Belangrijk is dat je een klantgerichte houding aanneemt naar de klanten die hoofdzakelijk bestaan uit Gemeentes en ambassades. Je vindt het fijn om de coördinatie in het team te verzorgen waarbij je een meewerkende rol aanneemt. Verder vindt je het een uitdaging om met projecten aan de slag te gaan!                                         

De werktijden van deze fulltime functie vallen tussen 08.00 en 18.00 uur.

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Onze relatie is een ICT diensten bedrijf die gespecialiseerd is in diensten voor de Nederlandse overheid voor identiteit gerelateerde producten, waaronder de reisdocumenten.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (luistervaardigheid, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid) waarmee je de klant optimaal bedient. Uiteraard van belang om kennis, interesse en affiniteit met ICT-gerelateerde zaken te hebben. Er vindt een uitgebreide screening plaats voor aanvang van de werkzaamheden die verder gaat dan de aanvraag van een VOG! 

Overige eisen:                                                                                                                                                                                                                     

  • Klant- en servicegericht
  • Coördinerende vaardigheden
  • Sociaal vaardig, teamplayer
  • Kennis van Microsoft Office applicaties
  • Ervaring als ICT-helpdesk-medewerker of aantoonbare affiniteit
  • Nauwkeurig en nauwgezet kunnen werken, stressbestendig.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

Een uitdagende baan in een hecht team waarbij je samen met je collega's zorgt voor een adequate afhandeling van de melding. Het salaris is volgens de CAO Grafimedia schaal H en ligt tussen de € 2600,- en € 3400,- bruto per maand voor 36 uur per week.

Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Jorg Liefting

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Jammer dat je weg gaat...

Maar wie weet hebben we toch nog wel wat andere interessante vacatures voor je: 

Sluiten