Deze vacature is vervuld
Medewerker Klantenservice bij De Bieb
- Zaandam
- Mbo
- Klantenservice
- 16 tot 24 uren per week
- €13.2 - €13.2 per uur
Op deze vacature kan je helaas niet meer reageren!
Helaas, deze vacature is al vervuld
Over de functie
Voel jij je helemaal thuis in de bibliotheek? Krijg je daarnaast energie van het helpen van klanten met uiteenlopende vragen? Kom dan voor 16-20 uur per week werken bij de Bieb op de locaties Zaandam en Krommenie!
Bij 'De Bieb' ben je als medewerker klantenservice het visitekaartje van de organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je adviseert en helpt bij verschillende vragen. Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het delen van informatie over cursussen binnen de bibliotheek en handel je de bijbehorende administratie netjes af. Voor deze functie ben je klantgericht en toegankelijk voor mensen om vragen te stellen. Je durft zelf de touwtjes in handen te nemen en je zorgt ervoor dat je op de hoogte bent van de verschillende diensten die 'De Bieb' aanbiedt zodat je klanten gericht kunt helpen.
'De Bieb' heeft een vestiging in Zaandam, Krommenie en Wormer. Jij zult komen te werken op vestigingen Zaandam en Krommenie.
Jouw vaste werkdagen worden maandag en vrijdag, en 1 keer in de 3 weken de zaterdag. De werktijden zijn tussen 08:30 en 20:30.
Ook zul je af en toe op een woensdag of een zaterdag een stand-by dienst hebben. Tijdens deze stand-by dienst krijg je vóór 09.00 's ochtends te horen of je die dag moet werken.
Voor deze stand-by dienst ontvang je een vergoeding van €20,- per dag ongeacht of je opgeroepen wordt.
Over het bedrijf
'De Bieb' is met drie vestigingen niet meer weg te denken uit de Zaanstreek. Jaarlijks bezoeken honderd duizenden mensen de vestigingen om boeken uit te zoeken, te studeren of een cursus te volgen. 'De Bieb' richt zich naast boekverhuur steeds meer op het bevorderen van geletterdheid. Daarnaast is het altijd een doelstelling om leesplezier te vergroten en een toevoeging te zijn voor de digitale vaardigheden van de klanten. Dit is dan ook de reden dat 'De Bieb' taal- en computercursussen aanbiedt. 'De Bieb' staat daarnaast voor ambitieus en eigenzinnig en binnen de organisatie is klantgerichtheid een belangrijk speerpunt.
Wat wij vragen
- MBO werk- en denkniveau;
- Werkervaring in een dienstverlenende functie;
- Flexibiliteit in werkdagen;
- Je werkt nauwkeurig;
- Goede communicatieve vaardigheden.
Wat wij bieden
- Een afwisselende functie met veel sociaal contact;
- Bij goed functioneren kans op overname;
- Een salaris van €13,20 bruto per uur plus stand-by vergoedingen;
- Je bouwt vakantiegeld, vakantie uren en kort verzuim op;
- Gratis personeelsabonnement voor de Bieb;
- Eindejaarsuitkering van 4%.
Meer informatie
Heb je interesse in deze vacature en zou je meer te weten willen komen over deze uitdaging? Neem dan gerust contact op ons op via 075-6501065 of loop bij ons kantoor naar binnen aan de Rustenburg 104.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.