Menu

Klantenservicemedewerker Hollands Nieuwe | Hybride

  • Almere
  • Ongeschoold
  • Klantenservice
  • 16 tot 40 uren per week
  • €10.5 - €12 per uur

In het kort

Werk jij graag deels vanuit huis en deels op kantoor? Ben je goed in klanten telefonisch te woord staan? Ben je tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar? Dan is deze vacature voor jou!

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Klantenservicemedewerker Hollands Nieuwe | Hybride in Almere

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Over de functie

Werk jij graag deels vanuit huis en deels op kantoor? Ben je goed in klanten telefonisch te woord staan? Ben je tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar? Dan is deze vacature voor jou!

Als callcenter medewerker voor hollandsnieuwe in Almere werk je op de klantenservice. Jij hebt telefonisch contact met klanten over het abonnement, facturen of administratieve vragen. Je werkt met een groot aantal andere helpdeskmedewerkers.

Wat je voor hollandsnieuwe gaat doen:

  • Jij behandelt inkomende telefoontjes voor particulieren, dealers en zakelijke klanten;
  • Je beantwoordt de vragen die betrekking hebben op het abonnement en de bijpassende facturen;
  • Je voert wijzigingen door waar nodig, denk bijvoorbeeld aan een adreswijziging;
  • Merk je op dat de klant altijd buiten zijn bundel belt? Dan heb jij een mooi aanbod wat de klant niet kan weerstaan;
  • Jij hebt ook contact met de klanten via e-mail en de chat.


Wat je niet gaat doet:

  • Klanten bellen jou, dat betekent dus dat je geen outbound sales gaat doen;
  • Het gaat om administratieve vragen en vragen over abonnementen, je hoeft dus niet te weten hoe elke smartphone in de wereld werkt;
  • Jij verkoopt geen producten waar de klant geen behoefte aan heeft.
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Conduent, een callcenter in Almere Stad. 

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • Je bent goed met klanten te woord staan aan de telefoon;
  • Je bent tussen de 16 en 40 uur beschikbaar volgens de minimale beschikbaarheidseisen (zie meer informatie);
  • Je bent volledig beschikbaar in de trainingsperiode volgens de trainingsvormen (zie meer informatie).
  • Je bent akkoord met het salaris (zie tijdelijke toeslag bij 'wat wij bieden'):
    Tot 21 – Tijdens inwerkperiode (6 maanden) €8,40 / na inwerkperiode €8,90;
    Vanaf 21 – Tijdens inwerkperiode (6 maanden) €10,50 / na inwerkperiode €11,00;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands;
  • Je hebt de eerste zes weken geen vakantie gepland.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Je start met een betaalde training van 2 weken!;
  • Meld je iemand aan die na 3 maanden nog werkzaam is, dan verdien jij een bonus van €500,-!;
  • Leuke teamuitjes vanuit Conduent;
  • Je spaart Conduent Points, je spaart voor gadgets te denken aan iPads, telefoons, maar ook BBQ’s en andere goodies;
  • Wekelijks vers fruit op de afdeling;
  • Als je bij ons werkt, kun je gebruik maken van zeer aantrekkelijke kortingen op producten van Vodafone Ziggo;
  • Heerlijke verse bonen koffie van Lavazza;
  • Trainingen en coaching om jezelf steeds verder te ontwikkelen;
  • Kans om flink bij te verdienen door een interessant bonussysteem;
  • De keuze om per week of per maand uitbetaald te worden;
  • Je gaat eerst op uitzendbasis, via de externe partner Easyworx, aan de slag;
  • Na een jaar heb je de mogelijkheid om bij Conduent een vast contract te krijgen.


Tijdelijke arbeidsmarkt toeslag van 8-11-2021 t/m 31.03.2022

  • Vanaf 8-11-2021 krijgen agents per gewerkt uur € 1,50 meer;
  • Dit is een tijdelijke arbeidsmarkt toeslag t/m 31.03.2022;
  • hierover gaat geen vakantiegeld, toeslag, verlof, pensioen etc.;
  • Het gaat alleen om de gewerkte uren, over kortom verzuim uren komt deze toeslag NIET overheen
Toon meerToon minder

Meer informatie

Hollands Nieuwe beschikbaarheidseisen:

  • Maandag                        09:00 – 18:00 verplichte beschikbaarheid.
  • Woensdag                      09:00 – 18:00 verplichte beschikbaarheid.
  • Vrijdag                            09:00 – 18:00 verplichte beschikbaarheid.


*Let op! Enkel geopend op doordeweekse dagen tussen 9:00 – 21:00.

*Let op! minimaal twee van deze dagen volledig beschikbaar.

Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Amber Moet

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

rnClient.PopUp.Close