Menu

Klantenservice medewerker

  • Haarlem
  • Mbo
  • Klantenservice
  • 32 tot 40 uren per week
  • ‚ā¨2400 - ‚ā¨2400 per maand

In het kort

Ben jij de persoon die plankgas kan starten bij hét autoverhuurbedrijf in de markt? Lees dan snel verder!

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Klantenservice medewerker in Haarlem

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Over de functie

Voor een toffe reisorganisatie met gloednieuw kantoor op de 10e etage met uitzicht over de stad Haarlem, zijn wij op zoek naar enthousiaste communicatieve reserveringsmedewerkers! Je hoort het goed wij zijn op zoek naar meerdere kandidaten, dus dat betekent dat je opstart met meerdere nieuwe collega's. Uiteraard word je ingewerkt door collega's die al langer werkzaam zijn, maar samen met elkaar aan een nieuw avontuur beginnen lijkt ons een mooi begin van jouw nieuwe carrière!

De reserveringsafdeling is het hart van deze reisorganisatie. Zeven dagen per week, 365 dagen per jaar geven zij autohuuradvies aan reisagenten en directe klanten. Voorafgaand aan de reis helpen ze bij het vinden van de juiste huurauto, het verduidelijken van de huurvoorwaarden of het maken van een reservering. Tijdens de autohuur zijn ze bereikbaar voor vragen of problemen die kunnen ontstaan bij het ophalen van de huurauto ter plaatse. Ook is er regelmatig contact met lokale verhuurpartners over bijvoorbeeld lastminutes en bijzondere aanvragen. Geen dag is hetzelfde op reserveringen! Alle medewerkers zijn allround en worden op zowel telefoon, chat als mail ingezet. Ook pakt iedereen in shifts de backoffice taken op. Je bent dus geen standaard reserveringsmedewerker maar een echte autohuurexpert! Omdat we dagelijks bereikbaar zijn tussen 08.00 en 20.00 uur wisselt het rooster wekelijks. 

Jouw werkzaamheden:

  • het aannemen van telefonische reserveringen van Nederlandse en Belgische reisbureaus
  • adviserende functie naar met name reisagenten toe
  • het verwerken van binnenkomende boekingen via internet en e-mail
  • contact met de buitenlandse verhuurpartners
  • het opstellen van offertes
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Iedereen die hier werkt, leeft het motto ‚ÄėRent a Smile‚Äô na. Zij gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Het is d√© autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Zij zijn geen normaal autoverhuur bedrijf. Ten eerste omdat ze zelf geen auto's hebben. Maar vooral omdat zij alles van A tot Z regelen zodat de klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die zij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huur leveren maakt hen bijzonder. Niet voor niets is hun pay-off Rent a Smile.

Ook intern hebben zij het top geregeld en gaan ze voor die Smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij dit dynamische bedrijf wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

Ben jij onze ideale kandidaat? Dan heb je:

  • met succes een MBO‚Äďopleiding of vergelijkbaar afgerond, bij voorkeur in de richting toerisme of hotelschool
  • een uitstekende beheersing de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk.
  • een kofferbak gevuld met werkervaring in een soortgelijke, commerci√ęle en dienstverlenende functie
  • uitgebreide topografische kennis en weet jij zonder moeite de verste uithoeken op de wereldkaart aan te wijzen 
  • ervaring met het werken met reserveringssystemen en kun je in de zesde versnelling typen
  • de drive om van ieder klantgesprek een boeking te maken en een Smile op hun gezicht te toveren
  • van nature een service- en oplossingsgerichte instelling 
  • je bent klantvriendelijk, je hebt een collegiale en sociale instelling en een flexibele werkhouding. Je vindt het geen probleem om meerdere taken op te pakken en flexibel ingeroosterd te worden.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

Wat bieden wij:

  • een mooi salaris van ‚ā¨2.400,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring
  • weekendtoeslag van 50%
  • een toffe gloednieuwe werkplek op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem
  • de facilitaire verzorging van laptop, extra scherm etc. i.v.m. de huidige thuiswerk situatie (inwerken gebeurt zoveel mogelijk op locatie)
  • reiskostenvergoeding (OV of auto)
  • zodra er weer volledig op kantoor gewerkt wordt is er een gezamenlijke lunch in De Pits
  • gratis gebruik van de sportschool in het pand zelf 
  • een gratis maandelijkse stoelmassage!
Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Sjors van der Steen

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

rnClient.PopUp.Close