Customer Support Medewerker
- Haarlem
- Mbo
- Klantenservice
- 32 tot 40 uren per week
- €2700 - €3000 per maand
In het kort
Ben jij klantgericht en commercieel ingesteld? Dan is onze opdrachtgever op zoek naar jou! Lees snel onderstaande vacature.
Over de functie
Ben jij klantgericht en commercieel ingesteld? Dan is onze opdrachtgever op zoek naar jou! Lees snel onderstaande vacature.
Als Customer Support Medewerker ben jij de sleutel tot het succes van onze opdrachtgever. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects, waarbij jouw inzet cruciaal is voor een optimale klantbeleving. In nauwe samenwerking met Area Sales Managers, handel je klantvragen af, volg je offertes en samples op, en los je klachten op. Daarnaast ben je de schakel tussen klanten en onze interne organisatie, met focus op supply chain en planning. Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail, en beheert product- en prijsinformatie. Naast het bedienen van bestaande klanten, neem je proactief contact op met nieuwe prospects en initieer je nieuwe projecten bij bestaande klanten. Dit alles doe je als waardevol lid van ons Customer Support Team, in samenwerking met 8 collega's. Houd er rekening mee dat deze functie tijdelijk is vanwege langdurig ziekteverlof!
- Je beheerst zowel de Nederlandse, Engelse als Duitse taal.
- Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie en kunt nauwkeurig werken.
- Je kunt goed luisteren en communiceren op elk niveau binnen het bedrijf.
- Je hebt ervaring met het bellen van prospects en bent vertrouwd met het gebruik van CRM- en ERP-systemen. Weten wat belangrijk is voor een klant drijft je om geweldige service te leveren aan onze klanten.
- Verder ben je een dynamisch persoon, een teamspeler die graag uitdagingen aangaat en zich verder ontwikkelt.
Over het bedrijf
Jij komt te werken in een groot internationaal bedrijf in Haarlem. Het bedrijf heeft wereldwijd bijna 40.000 werknemers in dienst in Azië, Europa en Noord-Amerika en is een van de grootste bedrijven op het gebied van technologie voor print- en coatingsoorten. Het bedrijf ontwikkelt onder andere printsystemen voor ID-kaarten, bankpassen en fotostickers.
Wat wij vragen
- Minimaal opleidingsniveau MBO+ vloeiend in Engels, Duits en Nederlands;
- Ervaring met ERP-systeem (Account View en Microsoft Dynamics 365 zijn een pré);
- Snel kunnen leren over onze (technische) producten goede kennis van Excel, Word en Outlook 71%.
Wat wij bieden
- Een salaris afhankelijk van ervaring tussen de €2700,- en €3000,- bruto per maand;
- Een fijne werksfeer met korte lijnen;
- Tijdelijke functie in de Waardepolder waarbij jouw talenkennis goed ten pas komt;
- Je komt terecht in een omgeving waar ontwikkeling centraal staat.
Meer informatie
Wil je graag meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op via haarlem@pdz.nl of 023 526 3428.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!Â
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.