Menu

Customer Service Medewerker

  • ZAANDAM
  • Mbo
  • Klantenservice
  • 32 tot 40 uren per week
  • ‚ā¨2800 - ‚ā¨3100 per maand

In het kort

Krijg je er energie van om te werken bij een creatief en internationaal bedrijf? Heb je al toonaangevende ervaring met klantcontact en administratie? Lees dan gauw verder zodat we je meer over deze leuke functie kunnen vertellen!

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Customer Service Medewerker in ZAANDAM

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Over de functie

Krijg je er energie van om te werken bij een creatief  en internationaal bedrijf? Heb je al toonaangevende ervaring met klantcontact en administratie? Lees dan gauw verder zodat we je meer over deze leuke functie kunnen vertellen!  

Als Administratief Medewerker/Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de gehele order administratieve operatie van de key accounts van Koninklijke Jumbo. Onder key accounts verstaan we de grootste klanten. Alle klanten werken op hun eigen manier en daarom is het belangrijk dat je goed kan schakelen en meedenken met de klant of de juiste oplossing bieden aan de klant. 

Een groot onderdeel van jouw werkzaamheden is het beheren van de binnenkomende mails vanuit klanten. Zo ben je verantwoordelijk voor het inboeken van orders en het managen daarvan. Daarnaast spring je in als een klant een vraag heeft of een probleem meldt. Dit kan gaan over: een binnenkomende order, een retour of een factuur die nog betaald moet worden. Je weet te schakelen met de juiste afdeling binnen Koninklijke Jumbo. Zo heb je regelmatig te maken met o.a. de afdelingen: Sales, Finance en Warehouse. Het Customer Service team verwerkt de orders voor Noord Europa. De klanten waar jij op focust, zijn met name de klanten uit de Nederlandse markt. Door het internationale karakter van de rol is het van belang dat je de Engelse taal in woord en geschrift beheerst. 

Opgesomd zal jouw takenpakket er als volgt uitzien: 

  • Ordermanagement: planning, co√∂rdinatie en administratie van verkooporders. 
  • Het invoeren, muteren en opvragen van gegevens omtrent orders in Oracle Cloud. 
  • Administratieve ondersteuning voor het opstellen van diverse rapportages. 
  • Afhandeling van vragen en contact met de klant. 
  • Het beoordelen, afwikkelen en verwerken van retouren. 
  • Claims van diverse klanten beoordelen en verwerken in samenspraak met Finance en Sales support.

De afdeling Customer Service bestaat uit 7 medewerkers. Je zal worden voorzien van een goede overdracht vanuit √©√©n van de huidige medewerkers. Er wordt verwacht dat je ook zelf initiatief toont om de overdracht goed te laten verlopen. Er is zeker ruimte om dit te doen op de manier die het beste bij jou past en waardoor jij het beste alle werkzaamheden onder de knie krijgt. De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken. 

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

De Koninklijke Jumbo groep ontwikkelt, produceert en verkoopt spellen, puzzels en speelgoed. Jumbo is een unieke Nederlandse onderneming met een rijke historie. Kernactiviteiten van Jumbo zijn het bedenken, ontwikkelen en uitgeven van spellen, puzzels en speelgoed. De Jumbo groep verkoopt zijn producten vanuit verkoopkantoren in Nederland (hoofdkantoor te Zaandam), Belgi√ę en Duitsland aan haar klanten. Daarnaast is er een export afdeling die verkopen over de gehele wereld verzorgt. 

Jumbo maakt deel uit van de JumboDiset Groep, een middelgrote speler in de Europese speelgoedmarkt. Jumbo is verantwoordelijk voor de operaties in Noord Europa en Diset in Zuid Europa. Diset heeft haar hoofdzetel in Barcelona. Het kantoor van Koninklijke Jumbo is gevestigd in Zaandam in de oude fabriek van Verkade. 

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie (order administratie/customer service);
  • Iemand die klantgericht en communicatief sterk is;
  • Je kan schakelen en verbanden leggen om de klant zo goed mogelijk te helpen;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
  • Kennis van het Office pakket. 
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Een functie van 32-40 uur per week, de werktijden zijn in samenspraak met de manager flexibel in te richten binnen kantoortijden; 
  • Een leuk en informeel kantoor in het centrum van Zaandam, gelegen aan de Zaan. In je pauze kun je lekker aan het water je kopje koffie drinken of een broodje halen bij de naastgelegen Verskade;
  • Je komt te werken in een leuk en enthousiast team waarbij jouw input van grote waarde is voor de verbetering van interne processen;
  • Heb je voornemens om door te groeien? Dat kan binnen de organisatie!;
  • Opleidingsmogelijkheden via PDZ;
  • Je wordt beloond met ‚ā¨2800,- en ‚ā¨3100,- bruto per maand op basis van jouw ervaring.
Toon meerToon minder

Meer informatie

Hebben we jouw interesse in deze vacature opgewekt? Dat is mooi! Solliciteer dan direct via de button met daarin jouw cv! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Natalia Piszke, natalia.piszke@pdz.nl of via 075 650 10 65.

Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Natalia Piszke

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

Gesprek

Gesprek met de opdrachtgever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Jammer dat je weg gaat...

Maar wie weet hebben we toch nog wel wat andere interessante vacatures voor je: 

Sluiten