Menu

Customer Service medewerker

  • Weesp
  • Mbo
  • Klantenservice
  • 24 tot 40 uren per week
  • ‚ā¨2500 - ‚ā¨3000 per maand

In het kort

Wil jij werken in een snelgroeiende, internationale handelsonderneming? Lees verder...

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Customer Service medewerker in Weesp

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Over de functie

Wil jij werken in een snelgroeiende, internationale handelsonderneming? Lees verder... 

Voor onze opdrachtgever in Weesp zijn wij dringend opzoek naar Customer Service medewerkers (B2B). Dringend, omdat ze snel groeiende zijn en behoefte hebben aan extra man- (of vrouw-)kracht! 

In de rol van Customer Service medewerker, sta jij centraal in de organisatie. Je staat in contact met de afdelingen Operations, Sales, Inkoop en het Warehouse. De producten die verkocht worden zijn Zonnepanelen, dus een beetje affiniteit met techniek is mooi meegenomen. In ieder geval de wil om het te leren. Hier voor wordt je intern ook goed begeleidt en "opgeleid" middels een 3-daagse training.

Klanten bellen, mailen of chatten, naar aanleiding van geleverde producten. Elke situatie is weer anders, daarom bestaan er geen belscripts. Voor jou is het dus belangrijk om goed door- en uit te vragen wat het "probleem" is en dit goed te borgen in het systeem. Doel is om (bijna) elke case die jij oppakt ook zelf af te sluiten. In een enkel geval zal je een ticket aanmaken om de afhandeling over te dragen naar een andere afdeling. Op deze manier borgen wij een bepaald servicelevel naar onze klanten. Los van je werkzaamheden vragen wij je ook om samen met je collega's na te denken over of/hoe wij effici√ęnter en servicegerichter kunnen werken. Juist omdat jij als Customer Support midden in de organisatie staat en dus een heleboel meekrijgt, is jouw input van belang!

Even een korte opsomming van taken die jij voor je kiezen krijgt:

  • Je beantwoord per telefoon, email en chat, uiteenlopende vragen van klanten, na de levering van de producten
  • Je verricht de nodige werkzaamheden om dingen te regelen voor de klanten
  • Je verwerkt de cases die je behandeld nauwkeurig in het ticketsysteem
  • Je werkt nauw samen met de andere afdelingen om problemen op te lossen
  • Je bekijkt je werkzaamheden en de binnenkomende vragen kritisch en denkt graag mee over de effici√ęntie van huidige processen
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een groothandel in zonnepanelen. Ze zijn druk bezig om marktleider te worden in Europa. Op dit moment beslaat hun werkgebied de BeNeLux en Zweden. Hier wordt op korte termijn Frankrijk aan toegevoegd. Op hun werklocatie, te Weesp, groeien zij ook fysiek door. Zo hebben zij een tijdje terug al een deel naast hun pand aangeschaft voor extra opslag. Nu hebben ze ook aan de andere kant een pand extra aangeschaft wat nog verbouwd moet worden.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • Minimaal 5 jaar relevante en/of soortgelijke werkervaring
  • Afgeronde MBO 3/4 opleiding
  • Communicatief sterk
  • Stressbestendig
  • Je staat open voor het ontvangen van feedback, maar durft dit ook te geven
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must
  • Beheersing van de Franse en/of Zweedse taal is een pluspunt!
  • Dosis goede humor en gezelligheid
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Salaris van maximaal ‚ā¨ 3000,- (op basis van 40 uur en op basis van ervaring)
  • Direct in dienst bij onze (snel groeiende) opdrachtgever!
  • Werken vanaf 24 uur per week is mogelijk, bij voorkeur te verdelen over 5 werkdagen
  • Verzorgde lunches op kantoor
  • 24 vakantiedagen
  • Een goede pensioensregeling
  • Korting op een fitness abonnement
  • Gezellige borrels in het eigen caf√© of op het dakterras
Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Michael Weberink

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

rnClient.PopUp.Close