Customer Service Medewerker

Als medewerker op de afdeling Customer Service ben jij het visite kaartje van de organisatie. Samen met je collega’s zorg jij voor de beste service voor de klant. Je bezit over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift, handelt klantgericht en  pro actief. Je registreert, onderzoekt en ziet erop toe dat alle klantverzoeken juist en tijdig worden afgehandeld met als doel hoge klanttevredenheid. Je hebt contact met verschillende operationele afdelingen en doet verbetervoorstellen ten behoeve van de klantbeleving.

Wat ga je doen?

• Je bent de spin in het web, alles begint op onze afdeling vanuit een klantbehoefte;
• Het klantgericht beantwoorden van vragen telefonisch of digitaal;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals het registreren & afhandelen van klachten;
• Zorgen voor het vertalen en bewaken van klantwensen en daarin proactief handelen. Je toont hierbij veel initiatief en zoekt het contact met andere afdelingen;
• Signaleren van knelpunten.

Onze opdrachtgever is een ambitieuze voorgesorteerde farmaceutische groothandel, die vooral levert aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. de groothandel laat zich kenmerken als een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan.

• Tenminste MBO 4 werk -en denkniveau;
• Kennis van service-, en kwaliteitsgericht klantcontact;
• Jij bent proactief, klantgericht en een teamplayer;
• Ook ben je nieuwsgierig, dienstverlenend, communicatief sterk en accuraat;
• Je hebt drive en ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.

Ben je geïnteresseerd na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct.