Customer Service Medewerker
- ALKMAAR
- Mbo
- Klantenservice
- 32 tot 40 uren per week
- €2000 - €2500 per maand
In het kort
Ben jij opzoek naar een veelzijdige functie bij een organisatie waar persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan? Lees dan snel verder!

Over de functie
Als medewerker op de afdeling Customer Service ben jij het visite kaartje van de organisatie. Samen met je collega’s zorg jij voor de beste service voor de klant. Je bezit over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift, handelt klantgericht en pro actief. Je registreert, onderzoekt en ziet erop toe dat alle klantverzoeken juist en tijdig worden afgehandeld met als doel hoge klanttevredenheid. Je hebt contact met verschillende operationele afdelingen en doet verbetervoorstellen ten behoeve van de klantbeleving.
Wat ga je doen?
- Je bent de spin in het web, alles begint op onze afdeling vanuit een klantbehoefte;
- Het klantgericht beantwoorden van vragen telefonisch of digitaal;
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals het registreren & afhandelen van klachten;
- Zorgen voor het vertalen en bewaken van klantwensen en daarin proactief handelen. Je toont hierbij veel initiatief en zoekt het contact met andere afdelingen;
- Signaleren van knelpunten.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een ambitieuze voorgesorteerde farmaceutische groothandel, die vooral levert aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. de groothandel laat zich kenmerken als een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan.
Wat wij vragen
- Tenminste MBO 4 werk -en denkniveau;
- Kennis van service-, en kwaliteitsgericht klantcontact;
- Jij bent proactief, klantgericht en een teamplayer;
- Ook ben je nieuwsgierig, dienstverlenend, communicatief sterk en accuraat;
- Je hebt drive en ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat wij bieden
- Een uitdagende en interessante plek in een mooi bedrijf met diverse doorgroeimogelijkheden;
- Je werkt in een dynamisch team met enthousiaste collega’s in Alkmaar;
- Je krijgt voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Sporten met korting bij meer dan 3000 sportscholen;
- Mogelijkheid tot hybride werken;
- Vers fruit aanwezig op kantoor;
- Goede pensioenregeling waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt;
- Je hebt 25 verlofdagen (o.b.v. 40 uur) 2 extra verlofdagen bij geen verzuim (16 uur per jaar);
- Salaris afhankelijk van ervaring tussen de €2000,- en €2500,-
Meer informatie
Ben je geïnteresseerd na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats.Â
Gesprek
Gesprek met de opdrachtever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!Â
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.