Menu

Customer Care Medewerker

  • Haarlem
  • Ongeschoold / Vmbo / Havo / Vwo / Mbo / Hbo / Wo
  • Klantenservice
  • 24 tot 40 uren per week
  • ‚ā¨11.5 - ‚ā¨13.5 per uur

In het kort

Ben jij een interieurenthousiasteling bij wie klantvriendelijkheid door de aderen stroomt? Lees dan verder!

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Customer Care Medewerker in Haarlem

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Over de functie

Je hoeft niet de zwoelste stem van Nederland te hebben om als medewerker Customer Care aan de slag te gaan. Heb je geen bel angst en ben je graag hét aanspreekpunt voor de klanten? Je krijgt via verschillende kanalen berichten binnen, daarom schakel je snel tussen telefoon, chat, e-mail en social media. Je helpt klanten met uiteenlopende zaken, zoals vragen over bestellingen of leveringen die besteld zijn op de webshop of in één van de winkels. Het is belangrijk dat je de klanten goed helpt, dit doe je onder andere door goed te luisteren, verschillende mogelijkheden af te wegen en samen met de klant op zoek te gaan naar de aller beste oplossing.

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Wat begon als fabrieksoutlet in 1999 is uitgegroeid tot een inspirerende woonwinkel en online platform waar je met iedere woonwens terecht kunt. Zij werken samen met honderden deelnemers die elk een uniek assortiment aanbieden. Zij zijn een eigenzinnige organisatie en doen dingen graag op hun eigen manier. Zij zijn niet bang om te experimenteren en door het ondernemende karakter weten zij wat de deelnemers en klanten willen. Zij geloven in een persoonlijke aanpak én vinden het belangrijk dat de collega's met respect en plezier met elkaar omgaan. Zij maken bewuste keuzes om de bijzondere winkelervaring steeds weer te verbeteren. Hierbij is de balans tussen het assortiment, de medewerkers en de uitstraling essentieel.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • Je hebt ervaring met een vergelijkbare functie √≥f dat het je leuk lijkt om hier juist meer ervaring in op te doen (misschien schuilt er wel een echte klantenservice-virtuoos in jou! Dat willen wij natuurlijk niet mislopen).
  • Je bent flexibel: Onze customer care afdeling is zeven dagen per week geopend, daarom zoeken we iemand die het niet erg vindt om af en toe op feestdagen, tijdens vakanties of in het weekend (om het weekend 1 weekenddag) te werken.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands; je bent het visitekaartje voor de organisatie. 
  • Goede beheersing van de Engelse taal. 
  • Je bent stressbestendig; als het druk is moet je snel schakelen tussen contact met klanten, deelnemers en de winkels.
  • Je bent enthousiast, proactief en servicegericht naar klanten en collega‚Äôs.
  • Goed met computers en/of systemen.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Een passend salaris. 
  • Vakantiegeld, reiskostenvergoeding (tot 20 km enkele reis).
  • Een gezellige werkplek op het hoofdkantoor met uitzicht op de grote kerk van Haarlem op 5 minuten lopen van het station.
Toon meerToon minder

Meer informatie

De werktijden van de Customer Care afdeling zijn:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.30,  Zaterdag 09.00 - 17.30,  Zondag 09.00 - 17.30.

Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Vincent van Helvoort

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Jammer dat je weg gaat...

Maar wie weet hebben we toch nog wel wat andere interessante vacatures voor je: 

Sluiten