Menu

Deze vacature is vervuld

Medewerker klantcontact centrum

  • ZAANDAM
  • MBO
  • Administratief/secretarieel
  • 32 uren per week
  • €17.85 - €17.85 per uur

Wil jij mensen een luisterend oor bieden, hen professioneel te woord staan en de telefonische afsprakenplanning voor meerdere poliklinieken verzorgen? Solliciteer dan nu op de functie als Klantcontact centrum medewerker!

Over de functie

Wat ga je doen? 

Het klantcontactcentrum (KCC) is vaak het eerste contact dat patiënten hebben met ons ziekenhuis. Wij proberen daarom optimaal bereikbaar te zijn en onze klanten vlot en professioneel te woord te staan. Je verzorgt als medewerker KCC de telefonische afsprakenplanning voor meerdere poliklinieken en je informeert de patiënten hierover. Ook doe je de administratieve afhandeling van de afspraken en verbind je waar nodig door naar de polikliniek. Aanvullend bemant het KCC tijdens kantooruren ook de telefooncentrale van het ZMC. 

De taken van de medewerker KCC bestaan o.a. uit het: Verzorgen van de afsprakenplanning van de poliklinieken, waarbij je gebruik maakt van de digitale beslisbomen, het verstrekken van informatie over de afspraken aan de patiënten, vastleggen van de gemaakte afspraken, het opstellen van de daarbij horende correspondentie en het controleren van de gegevens. In sommige gevallen verbind je de patiënten door naar de poliklinieken of maak je een terugbelverzoek aan. 

Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • 32 uur per week werk. 
  • €17,85 per uur. 
  • Werk voor langere tijd en kans op overname door de opdrachtgever. 
  • Werken in een leuk en gezellig team! 

Wat wij vragen

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO opleiding en (liefst) meerjarige ervaring met het werk binnen een klantcontactcentrum. 
  • Ervaring met het werken in een klantcontactcentrum en het maken van afspraken in een geautomatiseerd systeem.
  • Een klant- en servicegerichte instelling. 
  • Je kunt goed samenwerken.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is hét ziekenhuis voor de inwoners van de Zaanstreek en wijde omgeving. Al meer dan 100 jaar staan zij voor goede medische zorg. Zowel in de mooie momenten van het leven, bijvoorbeeld bij een geboorte, als in moeilijke tijden van ziek zijn. De unieke inrichting en het vele daglicht maken het een fijn gebouw om in te werken. Doordat het een kleinschalig ziekenhuis is, ken je snel veel mensen. Ziekenhuis breed werken ze vanuit de LEAN-managementfilosofie waarbij het continu verbeteren van bedrijfsprocessen, kennis en vaardigheden centraal staat.  De patiënten geven het ziekenhuis en de zorg een 8.3 en in januari hebben ze een inspectie veilige en kwalitatief goede zorg gehad waar ze een dik verdiende 10 kregen. Het ziekenhuis is zowel met het openbaar vervoer als met de auto goed te bereiken. Tot slot krijg je korting op eten in het bedrijfsrestaurant!

Toon meerToon minder

Meer informatie

Ben jij geïnteresseerd in de functie van Medewerker klantcontact centrum of graag meer informatie? Neem dan contact op met Lisa Kenter van PDZ Zaandam via +31756501065 of lisa.kenter@mail.pdz.nl.

Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.

Jouw contactpersoon

Lisa Kenter

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Contact

Contact

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Contact

Contact

Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

Gesprek

Gesprek met de opdrachtgever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Sluiten