Menu

Deze vacature is vervuld

Medewerker KCC

  • Heerhugowaard
  • Mbo
  • Administratief/secretarieel
  • 24 uren per week
  • €18.83 - €20.08 per uur

Ben je van nature dienstverlenend ingesteld, heb je een nieuwsgierige aard, leer je snel nieuwe vaardigheden en ben je bedreven in het werken met verschillende systemen? Dan nemen wij je graag mee in de volgende vacature!

Over de functie

Je bent het eerste aanspreekpunt vanuit de organisatie; zowel via de telefoon, e-mail, post, webcare, chat, website en de receptie. Jouw werkzaamheden zijn heel divers en hebben een echt multitasking karakter, zo voer je tegelijkertijd een telefoongesprek, zoekt zaken op en verwerkt deze het in het systeem. Je verwerkt zowel facilitaire meldingen van de interne organisatie als allerhande vragen van buiten.

Een greep uit jouw werkzaamheden:
• Afwisselend werk je zowel voor de receptie als de frontoffice;
• Je hebt veelvuldig klantcontact via de verschillende sociale media;
• Als accounthouder ben je gekoppeld aan een afdeling binnen HHNK; je haalt proactief informatie op om klanten op 1e lijn vragen eenduidig, snel en kwalitatief antwoord te kunnen geven;
• Naast externe meldingen behandel je ook vragen en meldingen uit de interne organisatie op facilitair gebied;
• Het analyseren van informatie en het proactief meedenken met de klant. Je komt op eigen initiatief met passende oplossingen en doet voorstellen ter bevordering van de dienstverlening.

Wie ben jij? Een gemotiveerde collega met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je functioneert aantoonbaar op MBO+ niveau en hebt bij voorkeur enige ervaring met het werken in een klantcontactcentrum of vergelijkbare werkzaamheden.

Wat neem je nog meer mee?
• Leergierig en initiatiefrijk; je maakt je graag alle werkzaamheden eigen en toont hierbij initiatief;
• Je kunt uitstekend multitasken en waarbij je het overzicht houdt en de juiste prioriteiten weet te stellen, je bent daarbij ook stressbestendig en kunt goed relativeren;
• Teamspeler; je werkt graag in een team en zoekt actief de samenwerking op met collega's;
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgerichtheid en een dienstverlenende instelling. Hierbij kan je goed omgaan met de verschillende belangen die een rol spelen.

Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Een parttime werkweek van 24 uur per week; 
  • Een salaris tussen €2.937 - €3.771 bruto per maand o.b.v. een FT dienstverband (CAO voor Waterschappen, loonschaal 7). De hoogte van het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf de 1e km) of 100% OV vergoeding; 
  • Een afwisselende functie waarin wordt ingezet op klantgerichtheid en een dienstverlenende instelling binnen een leuk team.

Wat wij vragen

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent leergierig en initiatiefrijk;
  • Je beschikt over een goede schriftelijke en mondelingen communicatie; 
  • Je bent beschikbaar voor gemiddeld 24 uur per week; 
  • Je bent in de gelegenheid om een VOG aan te vragen (deze krijg je vergoed).

Over het bedrijf

Je komt te werken bij onze opdrachtgever Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier (HHNK): een innovatief waterschap, ambitieus met grote uitdagingen in beheer en ontwikkeling. Ten dienste aan de samenleving. Kwaliteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan hoog in het vaandel. Elke dag werken 800 medewerkers aan de bescherming van het land en de kwaliteit van het oppervlaktewater. Het HHNK werkt nauw samen met andere instanties die met water te maken hebben, zoals PWN, Rijkswaterstaat, de provincie Noord-Holland, de gemeenten, LTO, ondernemers, bewoners, sportvissers, schaatsers en natuurbeschermers. Het HHNK houdt rekening met ieders belang en het algemeen belang staat voorop. 

Het hoogheemraadschap is goed met de auto (gratis parkeren), fiets en het OV bereikbaar. 

Toon meerToon minder

Meer informatie

Ben jij geïnteresseerd in de functie van Medewerker KCC of graag meer informatie? Neem dan contact op met Jessica van der Land van PDZ Heerhugowaard via +31725717111 of jessica.van.der.land@mail.pdz.nl.

Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.

Jouw contactpersoon

Jessica van der Land

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Contact

Contact

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Contact

Contact

Stan, onze digitale AI jobcoach, neemt contact met je op via WhatsApp. Dit om informatie op te vragen en je voor te bereiden op het kennismakingsgesprek.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

Gesprek

Gesprek met de opdrachtgever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Sluiten