Menu

Deze vacature is vervuld

Customer support coördinator

  • Haarlem
  • Mbo
  • Administratief/secretarieel
  • 32 tot 40 uren per week
  • ‚ā¨3000 - ‚ā¨3500 per maand

Op deze vacature kan je helaas niet meer reageren!

Helaas, deze vacature is al vervuld

Customer support coördinator in Haarlem

Over de functie

Sterk in communicatie met sterke administratieve vaardigheden!

Ben jij die succesvolle kandidaat die het customer serviceteam komt versterken?

Onze relatie is opzoek naar versterking van hun Customer Service team. Als vertegenwoordiger van de klant ondersteuning werk je nauw samen met de Sales Manager en je fungeert hierbij als het belangrijkste aanspreekpunt. Je bent hierbij de contactpersoon tussen klanten en de interne organisatie. Het werk omvat het volledige scala van commerci√ęle activiteiten zoals: het benaderen van potenti√ęle klanten, het verwerken van klantgegevens, prijs administratie en het afhandelen van sample verzoeken. Ook behandel je andere vragen van klanten, bewaak je de orders en klachtenafhandeling. Daarnaast beheer je de product database van de klant en co√∂rdineer je verschillende zaken met de interne afdelingen zoals: product management, supply chain, planning, kwaliteitsborging, warehouse en logistiek.

Je ontwikkelt nieuwe kansen, volgt op en ondersteunt (potenti√ęle) klanten via de telefoon en e-mail. Dit in nauwe samenwerking met de Sales Manager, met als doel een hoog niveau van service te behalen en de winstgevendheid van het bedrijfsvolume te verhogen.
Als onderdeel van het Customer Support team biedt je elkaar ondersteuning en is samenwerken belangrijk. Je rapporteert aan de klantenondersteuning afdelingsmanager.

Samen met collega’s, alle taken gerelateerd aan de ontvangst, verwerking en bevestiging van bestellingen van klanten. Waaronder:

  • Controle van door klanten gestuurde bestellingen op volledigheid/juistheid en ‚Äď indien nodig ‚Äď afstemming m.b.t. onduidelijkheden
  • Invoer van bestellingen in het systeem (AccountView)
  • Controle op invoer van bestellingen door collega‚Äôs
  • Afstemming met collega‚Äôs binnen Customer Support, Sales, Productie Planning, Logistiek, enzovoort, bijvoorbeeld over prijzen van artikelen, levertermijnen van producten en dergelijke.
  • Digitaliseren/vastleggen van orders (Elvy software)
  • Bevestigen van bestellingen aan klanten
  • Beantwoorden van order-gerelateerde vragen van klanten (per e-mail)
  • Overige order-gerelateerde zaken

Verantwoordelijkheden:

  • Accurate en tijdige verwerking van bestellingen van klanten
  • Goede, tijdige en heldere communicatie met klanten en collega‚Äôs
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Onze relatie heeft wereldwijd ongeveer 40.000 werknemers in dienst en heeft 24 kantoren die gevestigd zijn in Azi√ę, Amerika, Europa, Afrika en het Midden-Oosten. Het hoofdkantoor bevindt zich in Japan. Naast Sales en Marketing activiteiten worden er ook diverse producten geassembleerd en gedistribueerd vanuit de locatie in Haarlem. Er werken op deze locatie ongeveer 180 medewerkers.

In Haarlem produceert men inktlinten in een moderne productiefaciliteit. Deze inktlinten worden gebruikt voor onder andere fotoprinters, speciale etiketten/stickers en de bedrukking van pasjes.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Opleidingsniveau MBO (of hoger)
  • Affiniteit met en/of ervaring in een soortgelijke functie
  • Affiniteit met en/of ervaring in het gebruik van administratieve software. Kennis van AccountView en/of Elvy is een pr√©
  • Affiniteit met technische (complexe) producten
  • Woonplaats bij voorkeur in Haarlem en/of directe omgeving
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Een tijdelijke uitdagende baan in een dynamische werkomgeving.
  • Vol op ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien.
  • Een salaris tussen de ‚ā¨ 3000,- en ‚ā¨ 3500,- bruto per maand op basis van fulltime en afhankelijk van relevante werkervaring.
  • Goed bereikbare locatie in de mooie stad Haarlem.
  • Een baan voor 32 tot 40 uur per week, mogelijkheid tot thuiswerken
  • Werktijden: aanvang rond 08.30, einde rond 17.00.
  • Vaste baan
Toon meerToon minder
Jouw contactpersoon

Jorg Liefting

Sollicitatie versturen

Sollicitatie

Kennismaken

Kennismaken

Eerste gesprek

Gesprek

Contract

Voorstel

Aan de slag

Aan de slag

Sollicitatie

Sollicitatie versturen

Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Kennismaken

Kennismaken

Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor* De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.

*Vanwege de huidige omstandigheden vinden de intakegesprekken via video plaats. 

Gesprek

Gesprek met de opdrachtever

Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding! 

Voorstel

Contract voorstel

Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!

Aan de slag

Aan de slag

Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Jammer dat je weg gaat...

Maar wie weet hebben we toch nog wel wat andere interessante vacatures voor je: 

Sluiten