Customer Care medewerker
- Haarlem
- Mbo
- Administratief/secretarieel
- 32 tot 40 uren per week
- €2000 - €2600 per maand
In het kort
Ben jij een topper in communicatie en goed met online klanten? Lees dan snel verder!
Over de functie
Jouw functie als Customer Care Medewerker:
Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor al het contact met de webshop-klanten. De klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en oplossingsgericht en weet alle e-mails en telefoontjes zelfstandig en op correcte wijze af te handelen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:
- Het beantwoorden van een breed scala aan vragen die gesteld worden per e-mail, social media, telefoon en chat;
- Het bieden van passende oplossingen aan klanten, waarbij je ervoor zorgt dat de klant tevreden is over de klantgerichtheid van de organisatie;
- Het verwerken van retouren en manco’s;
- Het bieden van ondersteuning m.b.t. de webshop en winacties;
- Het stimuleren van online verkopen.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is van een klein familiebedrijf uitgegroeid tot hét Italiaanse fashionlabel van Nederland. Hun unieke stijl is casual but sophisticated, waarbij continu wordt ingespeeld op het actuele modebeeld. Ze staan bekend om hun toewijding aan kwaliteit en oog voor detail. Ze creëren, vernieuwen en inspireren. Met een internationale webshop, 18 brandstores in Nederland en meer dan 250 verkooppunten binnen Europa hebben ze een sterke groei laten zien. In de komende jaren wordt verder ingezet op de digitalisering van de organisatie en distributie. Internationale groei via online is daarbij de hoogste prioriteit. Bij onze opdrachtgever werk je met getalenteerde mensen met ambitie en passie. De cultuur laat zich omschrijven als open, creatief en ondernemend, waarbij er oog is voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Wat wij vragen
- Relevante werkervaring;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré);
- Goede communicatieve vaardigheden, accuraatheid, verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid;
- Kennis van Magento en/of Robin/CM.
Wat wij bieden
- Ze bieden je een uitdagende functie binnen een vooraanstaand fashionmerk;
- Salarisrange FT van €2000 - €2600 afhankelijk van leeftijd en ervaring, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
- Informele, open en creatieve werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatieven;
- Mogelijkheid tot ontwikkeling d.m.v. bijscholing en cursussen.
- Aantrekkelijke personeelskorting op eigen merkproducten;
- Elke dag vers fruit op de werkplek;
- Mogelijkheid tot gezamenlijk sporten 1 keer per week.
Meer informatie
Wil je meer informatie over deze te gekke functie? Neem dan contact op met Ashley Muller via haarlem@pdz.nl of 023-5263428.
Sollicitatie
Sollicitatie versturen
Fijn dat je een matchende functie hebt gevonden! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kennismaken
Kennismaken
Wij maken een selectie van de sollicitanten, vanuit hier worden geschikte kandidaten uitgenodigd voor een intake op kantoor. De reden dat wij dit belangrijk vinden is om iedereen persoonlijk te leren kennen; wat zijn jouw skills, waarin ben je ontwikkeld en waar ligt je wens voor de toekomst? Na het intake gesprek wordt jouw referentie direct gecontroleerd. Mocht het vanuit alle kanten positief zijn, stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever.
Gesprek
Gesprek met de opdrachtgever
Indien onze opdrachtgever een match ziet met jou ga je op gesprek. Geen zorgen, wij ondersteunen in de voorbereiding!Â
Voorstel
Contract voorstel
Yay! Gefeliciteerd, jij hebt de baan! Wij gaan aan de slag en doen je een goed voorstel passend bij de baan en functie. Alles helder en transparant, wel zo fijn!
Aan de slag
Aan de slag
Wij regelen dat je probleemloos aan je eerste werkdag kunt beginnen. Achter de schermen maken we je arbeidscontract in orde, zodat we dat zo spoedig mogelijk met je kunnen bespreken. Nadat we samen al het benodigde papierwerk in orde hebben gemaakt, kun jij aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Kom je er na enkele dagen of weken achter dat je toch niet helemaal op je plek zit? Laat het ons weten en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.