Administratief medewerker in Waddinxveen

Over de functie

De administratief medewerker(ster) verkoop binnendienst is de duizendpoot van het bedrijf en een belangrijke spil van de organisatie. Je bent bezig met inkoop gerelateerde zaken bij de leveranciers maar tegelijkertijd  ook het eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. vragen en of klachten. Deze vragen worden zelfstandig beantwoord en/of doorgezet binnen het team van collega’s. Ook is de collega verantwoordelijk voor de totale afhandeling van het ordertraject. Hierbij staan klanttevredenheid en service hoog in het vaandel.

Overzicht van alle taken: 

• Aannemen van inkomende telefoon.
• contact met leveranciers over inkoop gerelateerde zaken
• Vragen/opmerkingen/klachten van klanten in behandeling nemen. Deze zelfstandig oplossen en/of doorspelen binnen de organisatie aan de juiste collega.
• Invoeren van inkomende orders. Deze komen tot ons via email, telefoon en voor een groot gedeelte vanuit een bestelwebsite.
• Orders bevestigen aan de klant en evt. manco meldingen doen.
• Bij manco meldingen, klanten waar mogelijk adviseren m.b.t. alternatieve producten.
• Het signaleren van buitengewoon bestelgedrag door klanten, waardoor extra actie vereist is.
•  communicatie met afdeling inkoop over het ophogen van voorraad of overleg met finance i.v.m. openstaande betalingen/kredietlimiet .
• Klanten informeren over levertijden/losafspraken .
• Klantenwensen m.b.t. de leveringen bespreken met de afdeling logistiek.
• Klanten adviseren m.b.t. assortiment/producten.
• Verwerken/versturen van facturen.
• Overige administratieve taken