Brengt deze vacature jou naar je droombaan?

Receptioniste Customer Service in Wormer

  • Wormer
  • Mbo
  • Administratief/secretarieel
  • 16 - 24 uur
  • €2087 - €2641 per maand

Over de functie

Als telefoniste / receptioniste ben je verantwoordelijk voor het professioneel aannemen van de inkomende telefoontjes. Je verwerkt deze inkomende belletjes van de klanten op de juiste manier in het systeem. De klanttevredenheid is heel belangrijk in deze functie en jij initieert of implementeert dan ook corrigerende maatregelen als dat nodig is om deze uitstekende service te behouden of te verbeteren. Daarnaast bereid je samenvattende rapporten van de klantenservice voor. 

Hier op een rijtje wat de werkzaamheden zijn: 

  • Je beantwoordt, screent en verwerkt medische serviceverzoeken en telefonische vragen met het naleven van de vertrouwelijkheidsovereenkomsten, beleid en procedures van het bedrijf.
  • De documentatie die je verwerkt moet beknopt, grondig en nauwkeurig zijn.
  • Je maakt gebruik van geautomatiseerde (of soms handmatig) computersoftware.
  • Je neemt deel aan interne en externe trainingen of cursussen die relevant zijn voor de functie en werkomgeving.
  • Je werkzaamheden kunnen soms uitgebreid worden door andere taken of speciale projecten die het management aan je geeft.
  • Tijdens de gesprekken beveel je proactief artikelen aan die klanten nodig hebben, zodat je de klanttevredenheid verhoogt.
  • Je zorgt dat alle gegevens up-to-date blijven van de klanten in het systeem.  
  • Als je een trend herkent in de klanttevredenheid of ontevredenheid, geef je dit door en gaat daarmee aan de slag. 
  • Je bereidt, genereert en verspreidt dagelijks rapporten en orderbevestigingen aan collega's.
  • Je bent ook verantwoordelijk voor het melden als er een update in een klantdossier in de interne database verwerkt moet worden.
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Bij dit bedrijf werken wereldwijd 90.000 mensen. Het bedrijf beschikt over 57 servicecentra, verspreid over zestien landen. Het bedrijf werd in 1997 in India opgericht. In Europa heeft het drie servicecentra in Roemenië, in Hongarije en Polen. Het bedrijf biedt een breed scala aan bpo-diensten, onder andere op het vlak van inkoop- en voorraadbeheer, financiën en administratie, it-helpdesk, business analytics en process reengineering.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

Om voor deze functie in aanmerking te komen, voldoe je aan de volgende eisen: 

  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal uitstekend, zowel mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. 
  • Je kunt documenten in het Engels en Nederlands lezen, begrijpen en verwerken, zoals een standaard operationele procedure.
  • Je kunt effectief, professioneel en informatief een gesprek voeren met een klant via de telefoon of per mail.
  • Het is een voordeel als je al 2 jaar werkervaring hebt op het gebied van telefoniste of ervaring in een callcenter. 
  • Je bent flexibel inzetbaar en bent bereid om extra in te vallen als er een collega ziek is, met vakantie is of andere onverwachte gebeurtenissen plaats vindt.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

Als je bij dit bedrijf gaat werken, kom je in een goede en leuke werksfeer terecht met een gezellig team collega's om je heen. Je krijgt een variërende taakomschrijving, maar kan dit later ook uitbreiden met extra taken en verantwoordelijkheden. Je krijgt een werkweek van 2 of 3 dagen en bent dus 24 of 32 uur per week beschikbaar. Het salaris ligt tussen de € 2,087.27 en € 2,641.22 bruto per maand en hangt af van je werkervaring. Dit is een fulltime functie die verdeeld wordt onder 2 parttime medewerkers.

Toon meerToon minder

Meer informatie

Zie jij jezelf werken in een dynamische en internationale omgeving? Bel of mail dan zo snel mogelijk naar Laura Disseldorp via Laura.disseldorp@pdz.nl of via 075 621 22 21.

Toon meerToon minder

Heb je vragen over de vacature of het solliciteren?

Neem contact op met Laura Disseldorp

Kennismaken bij PDZ is meer dan een intakegesprek

Solliciteren

Laat ons weten dat je interesse hebt in deze vacature!

Kennismaken

Om jou goed te kunnen matchen willen we weten wie we voor ons hebben. We nodigen je daarom uit voor een kennismakingsgesprek. Handig voor jou want we zijn een uitzendbureau en hebben je dus nog veel meer te bieden dan alleen deze vacature.

Eerste gesprek

Past de vacature bij jou en jij bij de opdrachtgever? Dan ga je op gesprek bij de opdrachtgever. De kans op een geslaagde match is groot want de voorselectie is al door ons gedaan.

Contractvoorstel

Is de match geslaagd dan krijg je na het eerste gesprek vaak al een contractvoorstel!

Aan de slag

Vaak kun je al direct starten!

PDZ verbindt jouw wensen met de best passende baan voor dit moment. Maar daar stopt het niet! 

  • We blijven altijd kijken naar nieuwe mogelijkheden voor jou.
  • Heb je opleidingen of cursussen nodig? PDZ biedt volop mogelijkheden!
  • Heb je financiële of andere onzekerheden? Geef het aan. Samen zoeken we naar hulp! 

Altijd onderweg naar nieuwe mogelijkheden

Inschrijven
Opzoek naar een nieuwe carriere?

Een nieuwe bestemming voor jouw carrière?

Maak kennis met onze intercedenten en wij verbinden jou met de best passende baan!

 

Inschrijven en kennismakingsgesprek plannen

Heb je vragen over de vacature of het solliciteren?

Neem contact op met Laura Disseldorp